۳ ماه پیش

استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی مرکز تماس در شرکت همگامان

حضوری
سابقه دارد (۲ سال)
حقوق توافقی
تمام‌وقت

مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر آگهی ویژه

آگهی استخدام شرکت مهندسی شبکه و فناوری اطلاعات همگامان

شرکت مهندسی شبکه و فناوری اطلاعات همگامان برای تکمیل کادر خود در تهران با شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغل
شرایط احراز
کارشناس ارشد پشتیبانی مرکز تماس جنسیت: آقا، خانم
نوع قرارداد: تمام وقت
شرح شغل:
ارتباط با تیم های مختلف شرکت
چک روزانه تماس های در حال انتظار، تعداد تیکت ها، چت آنلاین، گزارش های NPS و غیره
چک کردن پنل شرکت و شناسایی باگ ها و انتقال آنها به تیم فنی جهت رفع باگ
بررسی بیشتر QC افراد تحت سرپرستی
انجام مصاحبه های استخدامی
هدایت و کنترل پرسنل واحد کال سنتر
پیگیری درخواست های فوری مشتری
حل چالش های پیش رو واحد کال سنتر و پرسنل
شیفت بندی و برنامه ریزی روزهای اف پرسنل
به روز کردن اطلاعات خود در زمینه های مرتبط با پروژه های شرکت
فیدبک دادن به پرسنل تحت سرپرستی
گزارش عملکرد پرسنل و واحد
پیش‌ نیاز ها:
تسلط به مایکروسافت آفیس به ویژه اکسل
تسلط به امور مشتریان و مباحث CRM
تسلط به مهارت های رهبری و سرپرستی
آشنا با مهارت های تصمیم گیری براساس تحلیل داده
مسئولیت پذیری
توانایی مهارت ارتباط با دیگران
توانایی انجام هم زمان امور مختلف
توانایی مدیریت مشتری
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
مهارت کنترل خشم و استرس
توانایی برنامه ریزی و اجرا
داشتن مهارت رهبری و ایجاد روحیه کار تیمی در کارمندان
مهارت طبقه بندی و الویت بندی چالش ها
تسلط و اشراف کامل به شاخصه های مرکز تماس KPI
سابقه کار: حداقل 2 سال
مزایا: حقوق توافقی - بیمه 
محل کار: تهران، شهرزیبا

متقاضیان واجد شرایط می توانند از طریق راه های اعلام شده در بخش اطلاعات تماس، ارتباط حاصل نمایند.

اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
این آگهی منقضی شده است و بنابراین اطلاعات تماس آن نمایش داده نمی‌شود. جستجوی سایر آگهی‌های مشابه
  • ثبت‌نام
  • ایمیل
  • تلفن
دسته‌بندی آگهی‌های استخدام
ابتدای صفحه
مختصری درباره ایران استخدام

سایت ایران استخدام در تاریخ ۱۳۹۱/۱/۱۰ راه اندازی شد و با تلاش گروهی و روزانه مدیران و نویسندگان خود در جهت تبدیل شدن به مرجع بروز آگهی های استخدامی گام برداشت. سعی همیشگی همکاران ما ارائه مطلوب و با کیفیت آگهی های استخدامی خدمت بازدیدکنندگان محترم این سایت بوده است. ایران استخدام به صورت مستقل و خصوصی اداره می شود و وابسته به هیچ نهاد و یا سازمان دولتی نمی باشد، این سایت تنها منتشر کننده ی آگهی های استخدامی بوده و بنابراین لازم است که بازدید کنندگان محترم سایت خود نسبت به صحت و سقم اخبار منتشر شده در آن هوشیار باشند.

نماد اعتماد الکترونیکی