۲ سال پیش
استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی مرکز تماس در شرکت شبکه و فناوری اطلاعات همگامان
حضوری
سابقه دارد (۲ سال)
حقوق توافقی
تمام وقت
منقضی شده
اطلاعات بیشتر
آگهی استخدام شرکت مهندسی شبکه و فناوری اطلاعات همگامان
شرکت مهندسی شبکه و فناوری اطلاعات همگامان برای تکمیل کادر خود از تهران در تبریز با شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
عنوان شغل |
شرایط احراز |
کارشناس ارشد پشتیبانی مرکز تماس | جنسیت: آقا، خانم نوع قرارداد: تمام وقت شرح شغل: ارتباط با تیم های مختلف شرکت چک روزانه تماس های در حال انتظار، تعداد تیکت ها، چت آنلاین، گزارش های NPS و غیره چک کردن پنل شرکت و شناسایی باگ ها و انتقال آنها به تیم فنی جهت رفع باگ بررسی بیشتر QC افراد تحت سرپرستی انجام مصاحبه های استخدامی هدایت و کنترل پرسنل واحد کال سنتر پیگیری درخواست های فوری مشتری حل چالش های پیش رو واحد کال سنتر و پرسنل شیفت بندی و برنامه ریزی روزهای اف پرسنل به روز کردن اطلاعات خود در زمینه های مرتبط با پروژه های شرکت فیدبک دادن به پرسنل تحت سرپرستی گزارش عملکرد پرسنل و واحد پیش نیاز ها: تسلط به مایکروسافت آفیس به ویژه اکسل تسلط به امور مشتریان و مباحث CRM تسلط به مهارت های رهبری و سرپرستی آشنا با مهارت های تصمیم گیری براساس تحلیل داده مسئولیت پذیری توانایی مهارت ارتباط با دیگران توانایی انجام هم زمان امور مختلف توانایی مدیریت مشتری توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس مهارت کنترل خشم و استرس توانایی برنامه ریزی و اجرا داشتن مهارت رهبری و ایجاد روحیه کار تیمی در کارمندان مهارت طبقه بندی و الویت بندی چالش ها تسلط و اشراف کامل به شاخصه های مرکز تماس KPI سابقه کار: حداقل 2 سال مزایا: حقوق توافقی - بیمه محل کار: تبریز، چهارراه منصور |
متقاضیان واجد شرایط می توانند از طریق راه های اعلام شده در بخش اطلاعات تماس، ارتباط حاصل نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام —
- ایمیل —
- تلفن —
دستهبندی آگهیهای استخدام