مهارت نرم یعنی چه؟
اگر به دنبال کار هستید و سعی می کنید که مورد توجه قرار بگیرید، لازم است تعادل مناسبی بین مهارت نرم و سخت در رزومه شما و نامه همراه آن وجود داشته باشد. در این مطلب به بررسی تمام مهارت های نرم و چگونگی درج مهارت های نرم در رزومه کاری شما میپردازیم.
فهرست مطالب
منظور از مهارت نرم چیست؟
مهارت های نرم (مهارت های غیر فنی) به توانایی‌هایی گفته می شود که به شغل یا وظیفه خاصی وابسته نیستند. در عوض، این مهارت‌های عمومی بین کارفرمایان و حتی بین صنایع قابل انتقال هستند و در انجام وظایف مختلف در محل کار به شما کمک می کنند.
یک نمونه از مهارت نرم، اخلاق کاری است در حالیکه تحلیل مالی نمونه ای از یک مهارت سخت یا مهارت فنی، است.
بهترین راه برای درک مهارت نرم در مقابل مهارت های سخت این است که به چند نمونه دیگر نگاهی بیندازیم، پس بیایید حالا این کار را انجام دهیم…
نمونه ای از مهارت های نرم و سخت
تصور کنید در یک شرکت نرم افزاری در سمت خدمات به مشتری قرار دارید. مهارت های سختی که در این شغل به آن نیاز دارید عبارتند از:
- آشنایی با نرم افزارهایی که شرکت شما به فروش می رساند
- آشنایی با سیستم صدور صورتحساب و پرداخت برای مشاهده سفارشات مشتری
- توانایی استفاده از سیستم های ایمیل و تلفن شرکت برای کمک به مشتریان
در حالی که مهارت های نرم شما می تواند شامل موارد زیر باشد:
- گوش دادن فعال
- مهارت های ارتباطی
- کاهش درگیری ها
- حل مسئله
- مدیریت زمان
تفاوت مهارت های نرم و سخت چیست؟
همه اینها از مهارت های نرم مهمی هستند که یک نماینده خدمات مشتری باید آنها را دارا باشد، نکته مهم در مورد مهارت های نرم این است که این مهارت ها به یک کار، فن آوری، ابزار یا کارفرمای خاصی وابسته نیستند.
شما می توانید شغل و حرفه خود را کاملا تغییر دهید و همچنان در گوش دادن، آرام کردن موقعیت های پرتنش، برقراری ارتباط واضح و غیره عالی باشید. در حالی که دانش شما در مهارت های سخت که در بالا نام برده شد، مهارت های مربوط به نرم افزار یا سیستم صورتحساب و … مختص شغل فعلی شما در محل کار فعلی شما میباشند و در مشاغل و مقاطع بعدی شاید دیگر برای شما کاربردی نخواهند داشت.
این بهترین راه برای پی بردن به تفاوت بین مهارت های سخت و نرم است.
نمونه هایی از مهارت های نرم دانشجویان
حال، بیایید تصور کنیم که شما یک دانشجو هستید یا بتازگی فارغ التحصیل شده اید و بدون داشتن سابقه دنبال کار هستید. هنوز هم می‌توانید مهارت‌های نرم زیادی را از سوابق آموزشی خود پیدا کنید و به کارفرما یا مسئول استخدام اعلام کنید، این مهارتها عبارتند از:
- تفکر انتقادی
- توانایی تحقیق و پژوهش
- سازماندهی
- خود مدیریتی
- مدیریت زمان
- ارائه کردن و سخنرانی عمومی
اگر به مثالهای بیشتری نیاز دارید، در بخش بعد تعداد زیادی از مهارت‌های نرم ارائه شده که می‌توانید آنها را در رزومه خود اضافه کنید.
فهرستی از مهارت های نرم
- گوش دادن فعال
- سازگاری
- توانایی تحلیل و بررسی
- توجه به جزئیات
- انتقاد پذیری
- برقراری ارتباط و مشارکت در کار ها
- دلسوزی و همدلی
- رقابت پذیری
- توانایی حل و فصل مشکلات
- ثبات اخلاقی
- تفکر خلاق، ابتکار عمل و نوآوری
- توانایی تصمیم گیری
- قابل اعتماد بودن
- دیپلماسی
- منضبط بودن
- انگیزه، پویایی و اشتیاق به کار
- بهره مندی از هوش هیجانی
- اخلاق و تواضع
- صداقت و درستی
- استقلال و استدلال منطقی
- نفوذ، رهبری و مدیریت
- میانجی گری و مذاکره
- رعایت ضرب الاجل ها
- توانایی آموزش و مربیگری
- چند وظیفه گی
- خوش بینی و نگرش مثبت
- ساماندهی
- صبر و استقامت
- متقاعدسازی
- برنامه ریزی و اولویت بندی کار های مهم
- عیب یابی و حل مسئله
- مدیریت پروژه
- شبکه سازی و رابطه سازی
- پژوهش و تدبیر
- اعتماد به نفس
- مدیریت فشار روانی
- نظارت
- کار گروهی
- مدیریت زمان
- آموزش پذیری و تمایل به یادگیری
- اخلاق کاری
- عملکرد خوب در موقعیت های پر تنش
کارفرمایان بیشتر به دنبال چه مهارت هایی هستند؟
شما اغلب می توانید مهمترین مهارت ها و ویژگی های نرم را با خواندن شرح وظایف شغلی سمتی که برای آن درخواست می دهید پیدا کنید. شرکت‌ها اغلب جملاتی مانند «باید توانایی مدیریت خوب و کار گروهی را داشته باشید» هنگام درج آگهی استخدام بیان می‌کنند، و دقیقاً مهارت‌های نرمی که مد نظر شان هست را به شما می‌گویند.
به طور کلی، بیشتر کارفرمایان بر مهارت‌های مرتبط با اخلاق کاری، نگرش و توانایی خوب کار کردن با دیگران تاکید می‌کنند. حل مسئله، توانایی رعایت ضرب‌الاجل‌ها و دستورالعمل‌ها، و جزئی نگربودن نیز از مهارت‌های نرم مطلوب به شمار می روند.
با این حال، از آنجایی که هر کارفرما بسته به موقعیت شغلی مورد نیاز خود، مهارت نرم متفاوتی را در نظر دارد،که خواندن شرح وظایف شغلی بهترین راه برای پی بردن به مهارت نرم مناسب و مورد نیاز برای مشاغل مورد نظر شما می باشد.
اگر می‌خواهید به عنوان یک تحلیلگر امنیت سایبری کار کنید و تقریباً هیچ نیازی به مهارت‌های بین فردی ندارید، زیاد روی آنها تأکید نکنید.
اما، اگر می خواهید در موقعیت فروش مشغول بکار شوید، و روزانه با مردم تعامل داشته باشید، مهارت‌های ارتباطی، هوش هیجانی و سایر مهارت‌های بین فردی، اصلی‌ترین نوع مهارت‌های نرم هستند که باید در نامه همراه و مصاحبه شغلی از خود نشان دهید.
مهارت های سخت در مقابل مهارت های نرم در رزومه شما
حال که تفاوت بین مهارت نرم و سخت (مهارت‌های فنی) را تعریف کرده‌ایم، بیایید در مورد نوع مهارت‌هایی که کارفرمایان در رزومه شما بیشتر به آن اهمیت می دهند صحبت کنیم.
نکته: در بخش مهارت های رزومه خود عمدتا باید مهارت های سخت را عنوان کنید.
وقتی کارفرما یا مدیر منابع انسانی رزومه شما را می خواند، از خود می پرسد: “آیا این فرد تجربه و مهارت های لازم برای پذیرفتن این شغل و موفقیت در آن را دارد یا خیر؟”
بنابراین کارفرمایان سابقه شما را با وظایف شغلی مورد نظر خودشان مقایسه می کنند. آنها در وهله اول به مهارت های مرتبط با شغل در رزومه شما اهمیت می دهند و اغلب از مهارت های نرم، ویژگی های شخصیتی، و شایستگی های عمومی مانند “سخت کوشی”، ” یادگیری سریع” و غیره چشم پوشی می کنند.
با این حال، نگران نباشید، چون هنوز موقعیت های دیگری علاوه بر رزومه هست که بتوانید مهارت های نرم خود را هم نشان دهید.
مهارت های سخت در مقابل مهارت های نرم در کاور لتر شما
کاور لتر شما بهترین جا برای نشان دادن مهارت های نرم مهمی است که می خواهید کارفرما را از آنها مطلع کنید. در حالی که مدیران منابع انسانی می خواهند مهارت های مرتبط با آن شغل را در رزومه شما مشاهده کنند، اما به دنبال اطلاعات بیشتری نیز در نامه همراه شما هستند.
نامه همراه شما هرگز نباید تکراری از جزئیات رزومه شما باشد و در عوض باید اطلاعات دیگری را ارائه دهد.
بیان کردن ویژگی های قوی (مهارت های نرم) در یک کاور لتر ، به همراه مثال هایی از نحوه استفاده از آنها، یک روش عالی برای متمایز کردن شما است.
کاور لتر شما بستری ایده آل برای ارائه موفقیت های گذشته، با توجه به اخلاق کاری قوی، مهارت های تصمیم گیری، توانایی کار تحت فشار و در مهلت های زمانی فشرده و غیره است.
اینها همه نمونه‌هایی از مهارت‌های نرم هستند که در هر شغل و حرفه ای کاربرد پذیرند و می توان به بهترین نحو آنها را با بیان کردن در کاور لتر مورد توجه قرار داد.
به جای اینکه مهارتی مانند «اخلاق کاری قوی» را به صورت یک بولت در رزومه خود عنوان کنید، بهتر است در کاور لتر خود در مورد آن به تفصیل توضیح دهید.
اما، نباید یک نامه هفت صفحه ای بنویسید و هر مهارت نرمی را که به فکرتان می رسد بیان کنید. بلکه باید به شرح وظایف شغلی مورد نیاز کارفرما نگاه کنید، به فرهنگ سازمان فکر کنید و از خود بپرسید که کدام یک از این مهارت های نرم برای این نقش اهمیت بیشتری دارد.
بدین ترتیب، چند مورد از بزرگ‌ترین نقاط قوت خود را از بین مهارت‌های نرم مهمی که شناسایی کرده اید، در رزومه عنوان کنید.
چگونه مهارت های نرم خود را توسعه دهیم؟
چه در حال حاضر شاغل باشید و چه نباشید، می توانید فرصت هایی را برای توسعه مهارت های نرم خود و پیشرفت در حرفه خود پیدا کنید.
توسعه مهارت های نرم زمانی که مشغول به کار نیستید:
اگر مشغول کار نیستید و به دنبال کار می گردید، می توانید با ایجاد یک پنل از آگهی های استخدام اطلاع پیداکنید. با توجه به انواع مهارت هایی که در آگهی های استخدام درج شده اند، به توسعه این مهارت ها بپردازید.
می توانید مهارت های ارتباطی خود را در هر بار که با کارفرمایان تعامل برقرار می کنید نشان دهید. مثلا با پاسخ دادن به ایمیل ها، برنامه ریزی برای مصاحبه، ارسال ایمیل تشکر پس از مصاحبه و موارد دیگر مهارت های ارتباطی خود را نشان میدهید.
توسعه مهارت های نرم زمانی که مشغول به کار هستید:
در زمانیکه مشغول به کار هستید، می توانید تمام موارد فوق را انجام دهید و به دنبال فرصتی باشید تا مهارت های نرم دیگری را با همکاران فعلی خود در موقعیت شغلی فعلی بیاموزید.
به دنبال حل مشکلات باشید، بدین ترتیب می توانید در مصاحبه های شغلی آینده نیز در مورد مهارت های حل مسئله خود صحبت کنید.
از مدیر خود بپرسید که آیا می توانید در فرایند استخدام یا آموزش اعضای جدید گروه شرکت کنید یا نه، سپس می توانید آن تجربیات رهبری را نیز در رزومه و مصاحبه های خود عنوان کنید.
مهارت های نرم مختلفی وجود دارد که می توانید در محل کار بیاموزید و ویژگی های آن به شغل شما بستگی دارد. به عنوان مثال، برخی از مشاغل فرصتی را برای ایجاد مهارت های بین فردی فراهم می کنند، در حالیکه برخی دیگر اینگونه نیستند، بلکه ممکن است فرصتی برای تمرین تفکر انتقادی، مدیریت زمان و غیره ارائه دهند.
سخن پایانی
شما اکنون با تعریف مهارت های نرم آشنا هستید، و فهرستی از مهارت‌های نرم را در اختیار دارید که به شما کمک می‌کند مواردی که به بهترین شکل شما را توصیف می‌کنند را انتخاب کنید.
به یاد داشته باشید که نه تنها باید در مورد نحوه ارائه یک توضیح کلی در مورد خودتان فکر کنید، بلکه روی آن دسته از مهارت های نرم که بیشترین ارتباط را با شغل کارفرما دارند نیز باید تمرکز کنید.
از آنجایی که کارفرمایان بسته به نقش و نیاز خود به دنبال مهارت های نرم متفاوتی هستند، همیشه به مهارت های خود در چارچوب شرح وظایف شغلی و اهداف کارفرما فکر کنید.
این رویکرد موجب برتری شما نسبت به سایر کار جویان دیگر می شود و به شما این امکان را می دهد که به مهارت های نرم مهمی اشاره کنید تا به کارفرما ثابت کنید شما برای نقش مورد نظر او بهترین گزینه هستید.
با استفاده از سیستم رزومه ساز رایگان ایران استخدام رزومه خود را با بهترین کیفیت ایجاد کنید.
