نحوه درج آگهی استخدام کارشناس CRM ارتباط با مشتری
همه کسب و کارها، سازمان‌ها و شرکت‌ها برای کسب رضایت مشتریان خود نیازمند استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM) هستند و در این زمینه به درج آگهی استخدام می‌پردازند. کارفرمایانی به نتیجه مطلوب خود دست میابند و رزومه‌های مرتبطی دریافت می‌کنند که متن آگهی استخدام خلاقانه و جذابی را تنظیم کرده باشند.
در این مطلب قصد داریم نکات مهم و کلیدی که در تنظیم متن آگهی استخدام کارشناس ارتباط با مشتری CRM باید به آنها توجه داشته باشید را بیان کنیم و چند نمونه متن آگهی استخدام کارشناس CRM را جهت بررسی شما ارائه نماییم.
نکات مهم برای درج آگهی استخدام کارشناس CRM
با توجه به اینکه کارشناس ارتباط با مشتری به‌طور مستقیم با مردم در ارتباط است، نیازمند داشتن توانایی‌ها و مهارتهای خاصی است. توصیه می‌کنیم تمامی الزامات، وظایف و مهارتهای مدنظرتان را در متن آگهی استخدام خود درج نمایید.
| عنوان شغلی | هنگام درج آگهی بهتر است عنوان جذاب و کاملی را برای آگهی استخدام خود انتخاب نمایید. در این صورت میتوانید رزومه‌های مرتبطی را دریافت کنید. |
| وظایف و مسئولیت‌ها | وظایف و مسئولیت‌های کارشناس ارتباط مشتری crm با توجه به اهداف مختلف سازمان‌ها متفاوت هستند، اما برخی وظایف مشترک وجود دارد که شما میتوانید در متن آگهی استخدام خود به آنها اشاره نمایید: – ارائه اطلاعات از کالاها و خدمات سازمان به مشتریان – رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان – برنامه‌ریزی و مدیریت کمپین‌های بازاریابی چندرسانه‌ای – پیشنهاد دادن شیوه‌های جدید برای رسیدگی به نیازهای مشتریان – دریافت بازخورد از مشتریان در مورد کیفیت خدمات دریافتی به‌طور منظم – مستندسازی و ارائه گزارش از تعاملات با مشتری به مدیران – بازبینی و انتخاب نرم‌افزار CRM که نیازهای سازمان را برطرف کند – اجرای تحقیقات بازار برای پیگیری روندها و رقابت در بازار – پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان – مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان، مانند سوابق فروش و تاریخچه خرید و سابقه خدمات – ارائه پاسخ به کمپین‌های بازاریابی و کانالیزه کردن ترجیحات برای شناسایی روندها – ارائه بینشی ارزشمند از رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آنها با شرکت – قدرت مذاکره با مدیران و مجاب کردن آنها برای راه حل‌های جدید – راضی کردن مشتریان مخصوصا مشتریان ناراضی – قدرت مذاکره با مدیران و مجاب کردن آنها برای راه حل‌های جدید – همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود اصول ارتباط با مشتری و فروش و بازاریابی بر اساس داده‌های نرم‌افزار CRM – حصول اطمینان از دقت نرم‌افزار CRM – وارد کردن داده‌ها در نرم‌افزار CRM – یافتن راه‌هایی برای بهبود استفاده از CRM از طریق اتوماسیون کارهای روزمره – سفارشی سازی و استخراج گزارش‌های بازاریابی از CRM – تجزیه و تحلیل گزارش‌های بازاریابی – راهنمایی و آموزش سایر کارکنان در مورد نحوه استفاده از CRM – هماهنگی با سایر تیم‌ها برای کمک به تجزیه و تحلیل روندهای کسب و کار |
| الزامات و مهارت ها | مدرک تحصیلی: با اینکه برای شغل کارشناس crm نیاز به تحصیلات در رشته خاصی نیست با این‌حال، شما میتوانید برای استخدام کارشناس crm خود، داشتن حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در یکی از رشته‌های ارتباطات، رسانه، روابط عمومی، مدیریت یا کسب و کار را در نظر بگیرید. مهارت‌هایی که میتوانید برای استخدام کارشناس ارتباط با مشتری در متن آگهی استخدام خود درج کنید عبارتند از: – خلاقیت و تدبیر – مهارت های نوشتاری – تسلط بر اصول و فنون مذاکره – علاقه به کار تیمی – مدیریت استرس – برقراری ارتباط موثر با دیگران – دارای روحیه همکاری و صبر بالا – آشنایی عمومی با مفاهیم مالی – آشنایی با نرم‌افزار آفیس نظیر اکسل و ورد – تخصص در نرم افزار CRM – توانایی کمک به نحوه ادغام بهتر CRM با پلتفرم‌های قدیمی داخلی – مهارت حل مسائل فنی CRM، از جمله پاسخگویی به درخواست‌های سفارشی سازی – توجه به جزئیات، برای مدیریت یکپارچگی داده‌های CRM – توانایی تشخیص معنا از الگوها و تشخیص روندها از داده‌ها |
| نوع همکاری و ساعت کار | نوع همکاری با کارشناس ارتباط با مشتری از قبیل تمام وقت یا پاره وقت، حضوری و دورکار را در متن آگهی استخدام خود درج نمایید. ساعت کاری و روزهای کاری را به طور دقیق مشخص نمایید. |
| حقوق و درآمد | میزان حقوق کارشناسان ارتباط با مشتری بسته به میزان سابقه کاری، مهارت، محل کار، نحوه انجام کار، موقعیت شغلی و … می‌تواند بسیار متفاوت باشد. بیان حقوق به صورت توافقی یا ثابت، پورسانت، بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری، بیمه تکمیلی، پاداش، اضافه کاری، سرویس ایاب و ذهاب، صبحانه و ناهار و… در متن آگهی استخدام می‌تواند به گرفتن نتیجه بهتر کمک کند. |
| اطلاعات تماس | تلفن تماس، ارسال رزومه از طریق واتساپ و تلگرام، تکمیل فرم استخدام، ارسال رزومه از طریق ایمیل و آدرس می‌توانند راه‌های ارتباطی شما با کارجو محسوب شوند. |
نمونه متن آگهی استخدام کارشناس فروش
متن آگهی استخدام شماره 1:
عنوان آگهی:استخدام کارشناس crm مسلط به آفیس در شرکت ….. در تهران
متن آگهی:
شرکت ….. در تهران (منطقه …..) برای تکمیل کادر خود به افراد با شرایط زیر نیاز دارد:
1- شرایط احراز: آشنایی کامل با نرم افزار ارتباط با مشتریان CRM – ترجیحا آشنا به Microsoft Dynamics CRM – مسئولیت پذیری و پیگیری امور – روحیه کار تیمی – مسلط به آفیس (Word، Excel، Powerpoint و..) – ترجیحا آشنا با مایکروسافت پروژه (Project)
2- جنسیت: خانم
3- محدوده سنی: حداقل … سال
4- تحصیلات: حداقل دیپلم
5- سابقه کار: حداقل … سال سابقه کار مرتبط
6- نوع قرارداد: تمام وقت و حضوری
7- ساعت کاری: … الی …
8- حقوق و مزایا: حقوق توافقی بالاتر از قانون کار، بیمه، مزایا، پاداش، هدایای مناسبتی
9- آدرس: تهران …….اطلاعات تماس:
متقاضیان واجد شرایط می‌توانند رزومه خود را به شماره واتساپ ….. ارسال نمایند و یا با شماره ….. تماس حاصل نمایند. همچنین برای تکمیل فرم استخدام به صورت حضوری نیز میتوانید به آدرس مندرج در آگهی مراجعه نمایید.
متن آگهی استخدام شماره 2:
عنوان آگهی: استخدام نیروی CRM با سابقه کار برای هلدینگ ….. در تهران
متن آگهی:
هلدینگ ….. در تهران (منطقه …..) جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
1- شرایط احراز: آشنا به تلگرام – آشنایی با اکسل – غیر دانشجو – آشنایی به نرم افزار crm – هماهنگی و برنامه ریزی با کلیه امور مشتریان – ایجاد و حفظ ارتباطی قوی میان شرکت و مشتریان – مانیتورینگ مستمر و منظم تیم فروش و کال سنتر – بیان قوی و مسلط به فنون مذاکره
2- جنسیت: خانم
3- محدوده سنی: حداقل … سال
4- تحصیلات: فوق دیپلم
5- سابقه کار: حداقل … سال
6- نوع قرارداد: تمام وقت و حضوری
7- ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه … تا … و پنج شنبه از … تا …
8- حقوق و مزایا: حقوق ثابت، پورسانت، پاداش، محیط کاری دوستانه، اتاق بازی، کافه برای همکاراناطلاعات تماس:
متقاضیان واجد شرایط می‌توانند رزومه خود را به شماره واتساپ ….. ارسال نمایند و یا در ساعات اداری با شماره ….. تماس حاصل نمایند.
برای درج آگهی استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM) در سایت ایران استخدام کلیک نمایید
منبع: ایران استخدام
