شغل کارشناس استقرار و پشتیبانی (به انگلیسی: software implementation specialist) یکی از نقش‌های حیاتی در زنجیره عملیاتی سازمان‌هایی است که وابسته به سیستم‌های نرم‌افزاری سازمانی هستند. این شغل عمدتاً در حوزه‌های مرتبط با فناوری اطلاعات، ERP، CRM، سیستم‌های مالی و اداری تعریف می‌شود و هدف آن اطمینان از پیاده‌سازی موفق نرم‌افزار، آموزش مؤثر کاربران نهایی، پاسخ‌گویی به مشکلات و حفظ پایداری عملکرد سیستم در سازمان است. تحلیل آگهی‌های استخدامی منتشرشده در حوزه کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار در سایت ایران استخدام نشان می‌دهد که این شغل برخلاف ظاهر تخصصی‌اش، در صنایع متنوع و ساختارهای سازمانی مختلف قابل مشاهده است. در واقع، هر سازمانی که از راهکارهای نرم‌افزاری سازمانی (نظیر ERP، CRM، HRM، مالی و حسابداری، انبارداری، فروش و پخش و ...) بهره می‌برد، به‌نوعی به نیروهایی با مهارت استقرار، آموزش و پشتیبانی نیاز دارد. در رأس صنایع متقاضی، شرکت‌های فعال در حوزه فناوری اطلاعات و شرکت‌های توسعه دهنده نرم‌افزارهای سازمانی قرار دارند. دسته دوم، هلدینگ‌های تولیدی و صنعتی هستند که برای پیاده‌سازی و نگهداری نرم‌افزارهای مالی، منابع انسانی و لجستیک خود، اقدام به جذب نیروهای متخصص در این حوزه می‌کنند. گروه سوم از کارفرمایان، سازمان‌های خدماتی و مالی هستند؛ در این نهادها نیز سیستم‌های نرم‌افزاری سفارشی یا آماده جهت مدیریت عملیات جاری مستقر شده‌اند و نیاز به استقرار، نگهداری، آموزش و بهینه‌سازی مستمر دارند. در این گروه، تسلط به فرآیندهای مالی و حسابداری، همراه با مهارت فنی در SQL یا گزارش‌سازی نیز برای کارفرمایان حائز اهمیت می‌باشد. نکته قابل توجه دیگر، گسترش تدریجی این شغل در شرکت‌های فعال در صنایع دارویی، پخش، حمل‌ونقل، آموزش و حتی خرده‌فروشی آنلاین است. تحلیل رفتار کارفرمایان در آگهی‌های استخدامی مربوط به شغل کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار نشان می‌دهد که روند جذب در این حوزه از الگوی خاصی برخوردار است. نخستین و مهم‌ترین فاکتور تأثیرگذار در تصمیم‌گیری کارفرمایان، تحصیلات دانشگاهی در رشته‌های مرتبط با کامپیوتر، فناوری اطلاعات، مهندسی صنایع یا مالی است. در اغلب موارد، شرط داشتن مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط کف انتظارات کارفرمایان می‌باشد. در رتبه بعدی سابقه کار مرتبط قرار دارد که در بیش از ۸۰٪ آگهی‌ها، الزام یا ترجیح به داشتن حداقل یک الی سه سال تجربه‌ی پیشین در استقرار نرم‌افزارهای سازمانی، به‌ویژه ERP، صراحتاً ذکر شده است. نتایج بعمل آمده از مجموع بررسی‌های کارشناسان ایران استخدام نشان می‌دهد که در بخش مهارت‌های فنی، تسلط به پایگاه داده‌ها (SQL Server) پرتکرارترین و اساسی‌ترین شرط استخدامی کارفرمایان بوده است. قریب به ۸۰٪ آگهی‌ها، آشنایی با SQL یا توانایی در نگارش کوئری با T-SQL را از پیش‌نیازهای اصلی شغل معرفی کرده‌اند. در موارد پیشرفته‌تر، انتظار می‌رود کارشناس توانایی کار با ابزارهای گزارش‌سازی مانند SSRS، مفاهیم Performance Tuning، و حتی نگهداری و مدیریت پایگاه‌داده را نیز داشته باشد. در شرکت‌های بزرگ‌تر یا ERP محور، تسلط بر نرم‌افزارهای خاص مانند راهکاران، سپیدار، همکاران سیستم یا Microsoft ERP و Oracle ERP نیز جزء انتظارات پایه این شغل می‌باشد. بررسی آگهی‌های استخدامی مربوط به شغل «کارشناس استقرار و پشتیبانی» نشان می‌دهد که در حال حاضر وضعیت تقاضای جنسیتی در این حوزه به‌طور محسوسی به‌سوی جذب نیروی آقا گرایش دارد و کارفرمایان با اینکه از میان هردو گروه آقایان و خانم‌ها نیرو جذب می‌کنند، اما درصد جذب آقایان به نسبت خانم‌ها بیشتر است.