راهنمای شغلی کارشناس فروش
- کارشناس فروش مسئول برقراری ارتباط با مشتریان، شناسایی نیازهای آنها و همچنین مسئول فروش محصولات یا خدمات شرکت است. کارشناس فروش نقش کلیدی در توسعه و حفظ روابط با مشتریان و در نهایت، افزایش درآمد سازمان دارد. حوزههای کاری مختلفی از کارشناس فروش وجود دارد که هر کدام دارای وظایف و مسئولیتهای خاص خود هستند؛ اما وظایف و مسئولیتهای کلی یک کارشناس فروش شامل شناسایی و جذب مشتریان بالقوه، ارائه اطلاعات و توضیحات درباره محصولات یا خدمات شرکت، پاسخگویی به سؤالات و رفع ابهامات مشتریان، پیگیری و انجام سفارشات مشتریان و... میباشد. برای تبدیل شدن به یک کارشناس فروش، داشتن مدرک دانشگاهی الزامی نیست با این حال، داشتن مدرک تحصیلی در رشتههای مرتبط همچون بازاریابی، مدیریت کسب و کار یا MBA میتواند مفید باشد. برای یک کارشناس فروش داشتن ارتباطات فعال و موثر با مشتریان و همکاران بسیار اهمیت دارد. این شامل مهارتهای گفتاری، نوشتاری، گوش دادن فعال، و توانایی ارتباط برقرار کردن با انواع افراد از جمله مشتریان، همکاران داخلی، و مدیران میشود. همچنین توانایی مذاکره معاملات حائز اهمیت است. این شامل توانایی مذاکره قیمت، شرایط تحویل و دیگر جنبههای قراردادهای فروش میشود.