کارشناسان بازار کار، شغل کارمند آژانس مسافرتی (به انگلیسی: Travel Agency Employee) را به عنوان یکی از ارکان اصلی در زنجیره ارزش گردشگری و خدمات مسافرتی طبقهبندی میکنند. این جایگاه میانرشتهای، نقطهی تلاقی سه حوزهی کلیدی یعنی ارتباط با مشتری، فروش خدمات سفر و مدیریت اطلاعات رزرواسیون است؛ جایگاهی که دقت و هماهنگی در این حوزهها، ضامن نظم، اعتبار و رضایت مشتریان آژانس بهشمار میآید. بررسی آگهیهای استخدام نشان میدهد بیش از ۸۰ درصد فرصتهای شغلی در شهر تهران متمرکز است؛ امری که ناشی از حضور دفاتر مرکزی آژانسها، سفارتخانهها و شرکتهای اصلی فعال در صنعت گردشگری است. در سطح منطقهای، شهر مشهد به دلیل گردشگری مذهبی و شهرهای شیراز و اصفهان بهواسطه گردشگری فرهنگی و ورودی، بیشترین سهم را پس از تهران دارند. جزیره کیش نیز بهعنوان یک قطب گردشگری و پروازی، جایگاه قابل توجهی در جذب نیروی این شغل دارد. از نظر نوع کارفرما، عمده تقاضا مربوط به آژانسهای مسافرتی و جهانگردی دارای مجوز بند «ب»، شرکتهای خدمات هواپیمایی دارای مجوز بند «الف» و همچنین دپارتمانهای فعال در حوزه گردشگری سلامت (Medical Tourism) است. بررسیها حاکی از آن است که بازار کار کارمند آژانس مسافرتی در ایران طی سالهای اخیر دچار تحول چشمگیری شده است. رشد پلتفرمهای فروش آنلاین بلیط مانند علیبابا، فلایتودی، قاصدک۲۴، مستربلیط و.. باعث شده ساختار سنتی آژانسهای مسافرتی به سمت دیجیتالیشدن حرکت کند. این روند موجب افزایش فرصتهای شغلی در حوزههای فروش آنلاین، پشتیبانی مشتری و صدور بلیط شده است. طبق بررسی کارشناسان ایران استخدام، کارمند آژانس مسافرتی مسئول مدیریت ارائه خدمات سفر به مشتریان است. کارمند آژانس مسافرتی وظیفه دارد با پاسخگویی و مشاوره دقیق، نیازهای مسافران را شناسایی کرده و امور رزرو، صدور یا لغو بلیط، رزرو هتل، بیمه و تور را از طریق سامانههای رزرواسیون داخلی و بینالمللی انجام دهد. از دیگر مسئولیتهای این شغل میتوان به پشتیبانی تلفنی و حضوری، هماهنگی با شرکتهای هواپیمایی و تأمینکنندگان خدمات، ثبت اطلاعات و مستندات سفر و پیگیری درخواستهای پس از فروش اشاره کرد. از منظر الزامات تحصیلی، حداقل مدرک دیپلم برای استخدام در شغل کارمند آژانس مسافرتی در بیشتر آگهیهای استخدامی بهعنوان شرط پایه ذکر میشود. با این حال، داشتن مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشتههای مرتبط مانند مدیریت گردشگری، هتلداری، زبانهای خارجی و.. یک مزیت مهم در فرایند جذب محسوب میشود. موفقیت در شغل کارمند آژانس مسافرتی به ترکیبی از مهارتهای ارتباطی، فنی و تخصصی وابسته است. تسلط بر نرمافزارهای رزرواسیون مانند سپهر، آمادئوس و گالیلئو و.. همچنین کار با سامانههای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از الزامات این شغل میباشد. کارمند آژانس باید در زمینه آشنایی با مدارک و مراحل اخذ ویزا، آمادهسازی پکیجهای سفر شامل بلیط، اقامت و بیمه و پیگیری فرایندهای رزرو مهارت کافی داشته باشد. در کنار این مهارتها تسلط نسبی به زبان انگلیسی، آشنایی با قوانین سفر و روحیه کار تیمی از عوامل کلیدی موفقیت در این حرفه هستند. الگوی تکرارشونده بازارکار نشان میدهد هرچند از میان نیروهای تازهکار نیز استخدام انجام میشود، اما داشتن سابقه کار مرتبط در آژانسهای مسافرتی بهعنوان یک مزیت رقابتی مهم شناخته میشود. بر اساس دادههای تحلیلشده در بخش قابلتوجهی از آگهیهای استخدام، وضعیت جنسیتی شغل کارمند آژانس مسافرتی تحت عنوان «تفاوتی ندارد» اعلام شده است. با این حال، بررسی دقیقتر آگهیها نشان میدهد که در حوزههای فروش، پاسخگویی و خدمات مشتریان، خانمها بیشتر بهعنوان گزینهی ترجیحی مطرح هستند. ایران استخدام سایت محبوب کاریابی آنلاین سراسر کشور، افتخار همکاری با شرکتهای معتبر ایران را دارا میباشد، شما کارجویان گرامی برای دسترسی به جدیدترین آگهیهای استخدام کارمند آژانس مسافرتی، میتوانید پیگیر این صفحه از سایت ایران استخدام باشید. ایران استخدام باسابقهترین مرجع کاریابی و اخبار و آگهیهای استخدامی سراسرکشور.