۱ سال پیش
استخدام نیروی امور مشتریان در مجموعه اریسا الکتریک ایرانیان
استخدام نیروی امور مشتریان در مجموعه اریسا الکتریک ایرانیان
اریسا الکتریک ایرانیان
تهران (منطقه ۳، قبا)
منقضی شده
حضوری
سابقه دارد (۵ تا ۹ سال)
حقوق توافقی
تمام وقت
(شنبه تا چهارشنبه 16-7)
(شنبه تا چهارشنبه 16-7)
منقضی شده
اطلاعات بیشتر
بروزرسانی
استخدام مجموعه اریسا الکتریک ایرانیان
مجموعه اریسا الکتریک ایرانیان جهت تکمیل کادر خود در تهران (منطقه ۳، قبا) از متقاضیان واجد شرایط دعوت به همکاری می‌کند.
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| نیروی امور مشتریان |
جنسیت: آقا و خانم
مقطع تحصیلی: کارشناسی
سابقه کاری: ۵ تا ۹ سال
حقوق: توافقی
استان مورد نیاز: تهران
شهر مورد نیاز: تهران
تدوین اهداف و برنامه های جذب، نگهداشت و توسعه ارتباط با مشتری
نظارت بر سیستم رسیدگی به شکایت مشتریان و حصول اطمینان از اجرا، ثبت و پایش صحیح فرآیند نظارت بر ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان در بانک اطلاعاتی مشتریان همکاری در تدوین روش های اجرایی و دستورالعمل های مدیریت ارتباط با مشتریان طرح ریزی سناریوهای رفتار با مشتریان پایش فرآیند و تحلیل داده های نظرسنجی از مشتریان و ارائه گزارشات منظم دوره ای پایش فرآیند و تحلیل داده های شکایات مشتریان و ارائه گزارشات منظم دوره ای تحلیل بازخورد مشتریان و تصمیم گیری جهت بهبود فرایند ارتباط با مشتری حصول اطمینان از اصلاح شدن مشکلات، جلوگیری از وقوع مجدد آنها در آینده و ثبت نتایج آنها ارایه گزارشات ماهانه از عملکرد خدمات پس از فروش شامل تعداد خدمات نصب و سرویس و تعمیرات و …. شناسایی ریسک ها و فرصت های مرتبط با ارائه خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آنها پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه ارائه گزارش های تحلیل خرابی ها برای ارسال به کارخانه تولیدی پیگیری ویژه مشتریان شاکی ارجاع شده از سمت هدیش و مدیریت بروزرسانی فایل های مرتبط با نمایندگان در سایت درخواست بررسی لغو، اعطا یا صدور اخطار به نماینده از سمت امورنمایندگان تهیه برنامه برای پایش مشتریان ناراضی و تبدیل آنها به مشتریان راضی انجام سایر وظایف محوله از سوی مدیر مافوق توانایی و قابلیت ها: توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری مسلط به فرایند بازاریابی، فروش و مشتری مداری مسلط بر نرم افزار سروشان توانایی تحلیل، طراحی، پیاده سازی و بازبینی کلیه فرآیند های مرکز تماس دارای قدرت تصمیم گیری و مدیریت بحران برای حل چالش های پیش رو مزایا:
بن خرید
بیمه تکمیلی |
متقاضیان واجد شرایط می‌توانند جهت ارسال رزومه خود، روی دکمه ارسال رزومه کلیک نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبت‌نام —
- ایمیل —
- تلفن —
درباره مجموعه
اریسا الکتریک ایرانیان
خدمات پس از فروش لوازم صوتی و تصویری (تلویزیون و ساندبار)
دسته‌بندی آگهی‌های استخدام
