استخدام جدید دیجی‌کالا در تهران و البرز
۱ هفته پیش

استخدام سرپرست آموزش برای مجموعه ازکی در تهران
ازکی

استخدام سرپرست آموزش برای مجموعه ازکی در تهران

ازکی
تهران
اطلاعات تماس

حضوری
مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه دارد (۳ سال)
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت

مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر

استخدام مجموعه ازکی

 

مجموعه ازکی در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغلی شرایط احراز
سرپرست آموزش  (Azki Seller) ما به دنبال فردی هستیم که توانایی ایجاد و پیاده‌سازی یک سیستم جامع آموزش و کنترل کیفیت برای ارتقای مهارت کارکنان، استانداردسازی فرآیندها و تضمین کیفیت خدمات در تمامی سطوح عملیاتی سازمان داشته باشد (سرگروه بودن شرط هست). این نقش باید به شکل مستقیم به بهبود KPIهای کلیدی (CSAT، لغو سفارش، زمان پاسخ‌گویی و...) کمک کند.
مسئولیت‌های پوزیشن استخدامی:
طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی مدون (Onboarding، آموزش تخصصی، ارتقایی).
تعریف و مدیریت Job Ladder برای کارکنان و هماهنگ کردن ارتقا شغلی با مهارت‌ها و عملکرد.
طراحی و پیاده‌سازی چک‌لیست‌های QC برای بخش‌های مختلف (Call Center، CX، صدور، پیگیری و ...).
پایش کیفیت عملکرد تیم‌ها از طریق ممیزی دوره‌ای و ارائه گزارش به مدیریت عملیات.
همکاری با سرپرست‌ها و هدکانت‌ها برای شناسایی شکاف مهارتی تیم‌ها.
مستندسازی فرآیندهای آموزشی و ایجاد بانک آموزش سازمانی.
مشارکت در طراحی و اجرای برنامه‌های انگیزشی مرتبط با ارتقا کیفیت و مهارت.
همسوسازی آموزش‌ها و کنترل کیفیت با KPIهای سازمان (لغو سفارش، زمان پاسخ، رضایت مشتری و...).
نیازمندی‌های پوزیشن استخدامی:
تجربه کاری در حوزه Training & Quality یا Learning & Development (حداقل 3 سال).
تسلط به طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی (حضوری و آنلاین).
آشنایی با روش‌های کنترل کیفیت (QC) و ابزارهای پایش عملکرد.
توانایی تحلیل داده‌ها و KPIها و ترجمه آن‌ها به برنامه آموزشی/اصلاحی.
مهارت ارتباطی و ارائه‌ی قوی برای تعامل با تیم‌ها و مدیران.
ترجیحاً تجربه در صنایع خدماتی / مرکز تماس / عملیات.
توانایی کار با ابزارهای گزارش‌گیری و نرم‌افزارهای آموزشی.

 متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
https://iranestekhdam.ir/?p=3039676
ابتدای صفحه
مختصری درباره ایران استخدام

سایت ایران استخدام در تاریخ ۱۳۹۱/۱/۱۰ راه اندازی شد و با تلاش گروهی و روزانه مدیران و نویسندگان خود در جهت تبدیل شدن به مرجع بروز آگهی های استخدامی گام برداشت. سعی همیشگی همکاران ما ارائه مطلوب و با کیفیت آگهی های استخدامی خدمت بازدیدکنندگان محترم این سایت بوده است. ایران استخدام به صورت مستقل و خصوصی اداره می شود و وابسته به هیچ نهاد و یا سازمان دولتی نمی باشد، این سایت تنها منتشر کننده ی آگهی های استخدامی بوده و بنابراین لازم است که بازدید کنندگان محترم سایت خود نسبت به صحت و سقم اخبار منتشر شده در آن هوشیار باشند.

نماد اعتماد الکترونیکی
ارسال رزومه