۱ ساعت پیش
استخدام سرپرست پشتیبانی مشتریان (شیفت شب) در جاباما
حضوری
مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه دارد (۲ سال)
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت (به صورت شیفت گردشی (دو روز آف در هفته))
مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر
امروز
مجموعه جاباما در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| سرپرست پشتیبانی مشتریان (شیفت شب) | جنسیت: تفاوتی ندارد روزهای کاری: به صورت شیفت گردشی (دو روز آف در هفته) ما در تیم عملیات جاباما بهدنبال فردی منظم، مسئولیتپذیر و نتیجهگرا هستیم تا در نقش سرپرست پشتیبانی شیفت شب، تیم را مدیریت کند و در شرایط حساس با تصمیمگیری سریع و دقیق، تجربهای باکیفیت برای کاربران رقم بزند. مسئولیت ها مدیریت و راهبری تیم کارشناسان پشتیبانی در شیفت شب پایش شاخصهای عملکرد و مدیریت تماسها، چتها و تیکتها برنامهریزی و تقسیم درست حجم کاری بین اعضای تیم ارائه بازخورد و کمک به بهبود عملکرد کارشناسان رسیدگی به پروندههای حساس و مدیریت Escalationها همکاری با تیمهای محصول، فنی، عملیات برای حل مشکلات کاربران تهیه گزارش روزانه و انتقال وضعیت شیفت شناسایی مشکلات عملیاتی و ارائه راهکار برای بهبود فرآیندها مدیریت تماسهای چالشی و مسائل پیشبینینشده شرایط لازم حداقل ۲ سال تجربه سرپرستی یا مدیریت درCall Center، Customer Support یا Operations آشنایی با KPIهای کالسنتر، CRM و ابزارهای Ticketing تسلط به Excel و توانایی تحلیل داده و گزارشدهی مهارت در حل مسئله، تصمیمگیری سریع و مدیریت تعارض توانایی مدیریت تیمهای شیفتی و اولویتبندی کارها مسئولیتپذیری، پیگیری بالا و نظم در انجام کارها |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
- مهلت ۱۴۰۵/۰۶/۰۷
دستهبندی آگهیهای استخدام