۱ ماه پیش
استخدام سرگروه مرکز جذب مشتری برای شرکت خودرو ۴۵ در تهران
حضوری
سابقه دارد (۳ سال)
حقوق توافقی
تمام وقت
منقضی شده
اطلاعات بیشتر
شرکت خودرو 45 در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| سرگروه مرکز جذب مشتری | جنسیت: تفاوتی ندارد سرگروه مرکز جذب مشتری در خودرو ۴۵ مسئول هدایت تیمی است که اولین نقطه تماس مشتریان با شرکت را مدیریت کرده و نقش مهمی در شروع فرآیند فروش خودرو دارد. این تیم با پاسخ‌گویی، ارائه مشاوره و مدیریت رزروها، متقاضیان را به مراجعه‌کنندگان تأییدشده تبدیل می‌کند. این نقش نیازمند فردی نتیجه‌گرا و توانمند در مدیریت تیم‌های فروش است که بتواند با پایش مستمر عملکرد، Coaching و مدیریت ظرفیت عملیاتی، بهره‌وری و کیفیت عملکرد تیم را بهبود دهد. مسئولیت‌ها و وظایف کلیدی: مدیریت و راهبری روزانه تیم و اطمینان از تحقق اهداف کمی و کیفی پایش KPIهای فردی و تیمی و شناسایی نقاط قابل بهبود برگزاری جلسات Coaching و Feedback و تدوین و پیگیری Action Plan مانیتورینگ صف تماس، مدیریت ظرفیت و برنامه‌ریزی شیفت‌ها با هدف حفظ SLA بررسی گزارش‌های کنترل کیفیت و پیگیری اقدامات اصلاحی شناسایی گلوگاه‌های عملیاتی و همکاری با تیم‌های مرتبط برای بهبود فرآیند مشارکت در Onboarding و آموزش کارشناسان جدید ایجاد محیطی مبتنی بر Accountability ،Teamwork و Ownership مهارت‌ها و صلاحیت‌های مورد نیاز: توانایی هدایت، انگیزه‌بخشی و مدیریت عملکرد تیم مهارت بالا در Coaching و ارائه Feedback مؤثر توانایی تحلیل KPI و گزارش‌های عملکردی آشنایی با شاخص‌هایی مانند Conversion Rate ،Productivity و SLA توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط پرفشار مسئولیت‌پذیری، پیگیری بالا و ارتباط مؤثر شرایط و تجربیات مورد نیاز: حداقل 3 تا 4 سال تجربه در حوزه فروش، تله‌سلز یا مرکز تماس حداقل 2 سال تجربه در نقش Team Lead، Supervisor یا سرگروه، ترجیحاً در تیم‌های فروش تجربه عملی در هدایت، پایش و بهبود عملکرد تیم‌های فروش تجربه در Coaching، ارائه Feedback و مدیریت عملکرد کارشناسان آشنایی با شاخص‌های عملکردی مانند Conversion Rate، Productivity و SLA تجربه کار در صنعت خودرو یا کسب‌وکارهای مرتبط با فروش مزیت محسوب می‌شود. |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبت‌نام —
- ایمیل —
- تلفن —
دسته‌بندی آگهی‌های استخدام