استخدام گروه علی بابا

گروه علی بابا در تهران جهت تکمیل کادر خود به افراد واجد شرایط ذیل نیازمند است.

مدیر پشتیبانی محصولات خارجی (هتل، تور و پرواز)
وظایف کلیدی:	هدایت و نظارت بر سرپرستان و اعضای تیم‌های پشتیبانی محصولات بین‌المللی (پروازها، هتل‌ها و تورها). اطمینان از تحقق KPIهای مرکز تماس و IPF، و تهیه گزارش‌های منظم برای مدیریت ارشد. مدیریت شرایط بحرانی در دوره‌های پُر حجم یا افزایش بار کاری. شناسایی و رفع مسائل عملیاتی و فرایندی که بر کیفیت خدمت و تجربهٔ مشتری تأثیر می‌گذارد. برنامه‌ریزی و نظارت بر برنامه‌های آموزش و توسعهٔ حرفه‌ای برای سرپرستان و اعضای تیم. بازبینی و بهینه‌سازی فرایندها به‌منظور کاهش زمان پاسخ‌دهی مطابق SLA و بهبود کارایی عملیاتی. رسیدگی به اختلافات مالی مرتبط با پشتیبانی مشتری و اجرای اقدامات اصلاحی لازم. همکاری با ذی‌نفعان خارجی مانند خطوط هواپیمایی، هتل‌ها و ارائه‌دهندگان GDS (سیستم توزیع جهانی) جهت تضمین عملیات روان و کارآمد. شرکت در مصاحبه‌های استخدامی و ارزیابی عملکرد کارکنان. ترویج فرهنگ بازخورد، برنامه‌ریزی جانشینی و توسعهٔ تیمی. رصد و اطمینان از پایبندی به فرایندهای مصوب و هماهنگی با واحدهای دیگر برای رفع نیازهای عملیاتی و پروژه‌های در جریان. اطمینان از به‌روز بودن تیم نسبت به سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها و تغییرات فرایندی داخلی.
الزامات و شرایط احراز:	حداقل ۵ سال تجربه در مدیریت تیم پشتیبانی مشتری داشتن تجربه در مدیریت پشتیبانی مشتری پروازهای بین‌المللی مزیت محسوب می‌شود. تحصیلات: کارشناسی (ترجیحاً در رشته‌های مدیریت گردشگری، مهندسی صنایع،مدیریت پروژه یا زبان انگلیسی). آشنایی و مهارت کار با ابزارهای گزارش‌دهی و سیستم‌های تیکتینگ. مهارت‌های پیشرفته در Excel و توانایی تحلیل داده‌های عملیاتی. توانایی‌های قوی رهبری و تیم‌سازی. مهارت‌های عالی ارتباطی و مذاکره. توانایی ارائه بازخورد سازنده به‌صورت مؤثر. بهره‌مندی از هوش هیجانی بالا، همدلی و پاسخ‌گویی. خلاقیت و نگرش بهبود مستمر. آشنایی مناسب با ابزارهای هوش مصنوعی

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی

ثبت‌نام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
مهلت ۱۴۰۴/۱۰/۱۹

استخدام علی بابا (Alibaba)

در صورتی که تمایل به مشاهده همه آگهی‌های استخدام (علی بابا (Alibaba)) دارید، می‌توانید با ورود به صفحه اختصاصی (علی بابا (Alibaba)) دیگر آگهی‌ها و فرصت‌های شغلی مربوطه را مشاهده نمایید.

مشاهده آگهی‌های استخدام

مشاهده تمام آگهی‌ها

آگهی‌های مشابه