استخدام گروه علی بابا

گروه علی بابا در تهران جهت تکمیل کادر خود به افراد واجد شرایط ذیل نیازمند است.

عنوان شغلی

شرایط احراز

مدیر پشتیبانی B2B

رهبری و مدیریت تیم پشتیبانی B2B
اطمینان از تحقق KPIها و اهداف عملیاتی تیم پشتیبانی و ارائه گزارش‌های منظم به مدیریت ارشد پشتیبانی.
همکاری نزدیک با مدیر خط تجاری B2B (واحد بازرگانی) برای هم‌راستاسازی عملیات پشتیبانی با استراتژی‌های .B2B
مدیریت موقعیت‌های بحرانی در زمان‌های پرترافیک کاری و اطمینان از حل روان مسائل مشتریان سازمانی و آژانس‌ها.
شناسایی و رفع مشکلات عملیاتی و فرآیندی که بر کیفیت خدمات و تجربه مشتری تأثیر می‌گذارند.
برنامه‌ریزی و نظارت بر آموزش‌ها و برنامه‌های توسعه حرفه‌ای کارشناسان.
بهینه‌سازی فرآیندها برای بهبود زمان پاسخگویی (SLA) و افزایش رضایت مشتریان سازمانی و آژانس‌ها.
مشارکت در مصاحبه‌های استخدامی و ارزیابی عملکرد اعضای تیم.
نمایندگی تیم پشتیبانی B2B در جلسات میان‌واحدی و انتقال نیازها، چالش‌ها و بینش‌ها به مدیریت ارشد.
تقویت فرهنگ بازخورد، کار تیمی و مسئولیت‌پذیری.
اطمینان از آگاهی مستمر تیم از سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها و تغییرات فرآیندی داخلی.
حداقل ۵ سال سابقه مدیریت یا سرپرستی تیم پشتیبانی مشتریان در کسب و کارهایی با بیزینس مدل B2B
مدرک کارشناسی، ترجیحاً در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع، MBA و مدیریت پروژه
تسلط به ابزارهای گزارش‌دهی و تیکتینگ مرتبط با عملیات .B2B
تسلط به طراحی فرایندها و انواع مدل های پشتیبانی B2B نظیر اکانت پایه یا سازمان پایه
آشنایی کامل با CRM و سایر پلتفرم‌های مدیریت مشتریان .B2B
مهارت پیشرفته در اکسل و توانایی تحلیل داده‌های عملیاتی.
مهارت‌های قوی رهبری و تیم‌سازی.
توانایی بالا در متقاعدسازی و ایجاد روابط مؤثر با مشتریان سازمانی، آژانس‌ها و ذی‌نفعان داخلی.
مهارت عالی در ارتباطات و مذاکره.
توانایی ارائه بازخورد سازنده به‌صورت مؤثر.
هوش هیجانی بالا، همدلی و مسئولیت‌پذیری.
خلاقیت و نگرش بهبود مستمر
آشنایی مناسب با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی
آشنایی مناسب با مفاهیم کسب و کار و هوش مالی کسب و کار

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی

ثبت‌نام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
مهلت ۱۴۰۴/۱۰/۱۰

استخدام علی بابا (Alibaba)

در صورتی که تمایل به مشاهده همه آگهی‌های استخدام (علی بابا (Alibaba)) دارید، می‌توانید با ورود به صفحه اختصاصی (علی بابا (Alibaba)) دیگر آگهی‌ها و فرصت‌های شغلی مربوطه را مشاهده نمایید.

مشاهده آگهی‌های استخدام

مشاهده تمام آگهی‌ها

آگهی‌های مشابه