استخدام مجموعه شیپور

مجموعه شیپور در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

نماینده امور مشتریان تلفنی (Account Manager)
توضیحات موقعیت شغلی	اگر شما باور داری هر رابطه موفق، از اعتماد شروع می‌شه؛ اگر می‌تونی شنونده خوبی باشی و از دل چالش‌ها فرصت بسازی... پس همون Account Manager ی هستی که میتونیم در کنار هم تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان خلق کنیم. ایجاد و حفظ روابط بلندمدت و اثربخش با مشتریان از طریق تماس تلفنی همراهی مشتری از لحظه عقد قرارداد تا رسیدن به نتیجه مطلوب و اطمینان از رضایت کامل ارائه آموزش‌های لازم به مشتریان برای استفاده بهینه از خدمات و محصولات شرکت شناسایی نیازهای جدید مشتری و معرفی به‌موقع راهکارها و خدمات تکمیلی برای توسعه همکاری نظارت و پیگیری وضعیت مشتریان کلیدی و اطمینان از اجرای موفق پروژه‌ها مدیریت و حل‌وفصل نارضایتی‌ها و مذاکره موثر برای بازگرداندن رضایت مشتری همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی (پشتیبانی و فروش) برای پاسخ‌گویی سریع و دقیق به مشتریان رصد مداوم بازار و مشتریان برای شناسایی فرصت‌های رشد و بهبود تجربه مشتری
نیازمندی ها	تسلط به نرم‌افزار CRM و ابزارهای مدیریت مشتری مهارت در برقراری ارتباط موثر و شفاف مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف هوش هیجانی و توانایی مدیریت روابط در شرایط چالشی قدرت متقاعدسازی و مذاکره حرفه‌ای تفکر حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع و موثر روحیه همکاری تیمی و توانایی هماهنگی بین واحدها نگاه مشتری‌محور و تمرکز بر خلق ارزش آنچه موفقیت شما را در این نقش تعریف می‌کند: نرخ بالای رضایت و وفاداری مشتریان تمدید قراردادها و افزایش همکاری‌های طولانی‌مدت شناسایی و تحقق فرصت‌های جدید فروش از دل ارتباط با مشتریان حفظ و تقویت تصویر برند شرکت در ذهن مشتری