استخدام سازمان مدیریت صنعتی

سازمان مدیریت صنعتی آذربایجان شرقی به دنبال جذب کارشناس ارتباط با مشتری حرفه‌ای است که بتواند با ارائه خدمات ارتباطی باکیفیت، به دانشجویان، مسولین آموزش شرکت ها و سایر متقاضیان کمک کند تا بهترین تصمیمات را برای مسیر تحصیلی و توسعه ای خود بگیرند.

عنوان شغلی

شرایط احراز

کارشناس ارتباط با مشتری

وظایف اصلی:
دریافت، پردازش و پیگیری درخواست‌ها و تماس‌های مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مناسب.
برقراری تماس‌های خروجی با مشتریان و ارائه اطلاعات کامل در مورد دوره‌ها، ثبت‌نام و خدمات آموزشی.
مدیریت تماس‌های چالشی و حفظ رضایت مشتری.
کار با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و مدیریت آموزش و ثبت اطلاعات به‌روز.
همکاری با سایر واحدهای سازمان برای رفع مشکلات یا ارائه اطلاعات دقیق‌تر.
ارسال ایمیل‌ها و پیام‌های حرفه‌ای برای پیگیری درخواست‌ها.
مشارکت در مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه های مجازی.
به‌روزرسانی پایگاه داده‌ ها و تکمیل فرم های کاری مختلف در بستر وب.
جمع‌آوری و ارائه گزارش بازخورد منظم از نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان.
آموزش نیروهای جدید مرکز تماس و ارتباط با مشتری.
دارای حداقل مدرک تحصیلی کاردانی و بالاتر (ترجیحاً در رشته‌های مرتبط با مدیریت و فناوری اطلاعات)
دارا بودن مهارت های کار با کامپیوتر، اینترنت، نرم افزارهای آفیس و شبکه های اجتماعی.
تجربه کاری در حوزه ارتباط با مشتری یا خدمات مشتریان ، آشنایی با نرم افزارهای CRM و همچنین آگاهی به اصول مشاورۀ تحصیلی و خدمات آموزشی به عنوان مزیت در نظر گرفته خواهد شد.
دانش آموختگان سازمان مدیریت صنعتی و مرکز آموزش علمی-کاربردی سازمان مدیریت صنعتی تبریز در اولویت جذب خواهند بود.
ویژگی‌های فردی مورد انتظار:
روابط عمومی قوی، برخورد حرفه‌ای و توانایی برقراری ارتباط مؤثر (شنود موثر، تعامل و ارائه، مذاکره، حل تعارض)
صبر و حوصله در پاسخگویی به سوالات متقاضیان و مدیریت تماس‌های چالشی.
توانایی حل مسئله و ارائه راهکارهای خلاقانه.
روحیه تیمی و همکاری در محیط کار.
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف.
پیگیری و نتیجه گرایی.
تاب آوری.
یادگیری مستمر.
مزایا:
امکان رشد و پیشرفت شغلی.
آموزش‌های اولیه و پشتیبانی برای تطبیق با محیط کار.
محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه.
اگر فردی هستید که به برقراری ارتباط مؤثر و کمک به دیگران علاقه دارید و در محیطی پرانرژی احساس رضایت می‌کنید، به تیم ما بپیوندید!

متقاضیان واجد شرایط می توانند از طریق راه های اعلام شده در بخش اطلاعات تماس، ارتباط حاصل نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی