۱ ساعت پیش

استخدام کارشناس برنامه ریزی مرکز تماس برای شرکت اکالا در تهران

اکالا

تهران

۱ ساعت پیش اطلاعات تماس

حضوری

مقطع تحصیلی اعلام نشده

سابقه دارد (۱ سال)

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت (شنبه تا چهارشنبه)

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

امروز

شرکت اُکالا در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

کارشناس برنامه ریزی مرکز تماس

جنسیت: تفاوتی ندارد
سطح ارشدیت: کارشناس
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه
شرح موقعیت شغلی
تحلیلگر داده کسب‌وکار مرکز تماس مسئول جمع‌آوری، تحلیل و تفسیر داده‌های مرتبط با عملکرد مرکز تماس برای پشتیبانی از تصمیم‌گیری‌های مدیریتی، بهبود فرآیندها و ارتقاء تجربه مشتری است. این نقش با تیم‌های مختلف از جمله عملیات، منابع انسانی و فناوری اطلاعات همکاری خواهد داشت تا بینش‌های داده‌محور ارائه دهد.
مسئولیت‌ها
جمع‌آوری و یکپارچه‌سازی داده‌های عملکردی مرکز تماس از منابع مختلف
جمع‌آوری و ورود داده‌های عملکردی مرکز تماس از سیستم‌های مرتبط
اطمینان از صحت و کیفیت داده‌ها در سیستم‌های مورد استفاده
تهیه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه برای تیم مدیریت
پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مانند زمان پاسخگویی، نرخ تماس از دست‌رفته و سطح سرویس
تحلیل اولیه داده‌ها برای شناسایی مشکلات یا روندهای کلی
همکاری با تحلیلگران ارشد برای توسعه داشبوردها و مدل‌های تحلیلی
اطمینان از صحت داده‌ها و شناسایی مغایرت‌ها در گزارش‌ها
پشتیبانی از تیم عملیات در تصمیم‌گیری‌های روزانه مبتنی بر داده
مهارت‌های ضروری
مدرک کارشناسی در رشته آمار، مهندسی صنایع، مدیریت، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
حداقل 1 سال سابقه در تحلیل داده یا برنامه‌ریزی، ترجیحاً در حوزه مرکز تماس یا خدمات مشتریان
آشنایی با مفاهیم شاخص‌های کلیدی عملکرد در مراکز تماس
توانایی بالا در تحلیل داده و مهارت کار با اکسل، پاور بی آی و پایگاه‌های داده
توانایی ارائه گزارش‌های شفاف و مؤثر به مدیریت
مهارت‌های مزیت محسوب می‌شوند:
تجربه کاری در مراکز تماس بزرگ یا سازمان‌های خدماتی
دانش در زمینه مدل‌سازی پیش‌بینی و تحلیل پیشرفته داده‌ها
آشنایی با زبان های برنامه نویسی مانند SQL و Python
ما به دنبال فردی هستیم که:
مهارت بالا در تحلیل داده ها
توانایی کار تیمی و همکاری با واحدهای مختلف
دقت بالا و توجه به جزئیات
مهارت در ارائه و مصورسازی داده‌ها
توانایی مدیریت زمان و انجام همزمان چند وظیفه
مزایا
همکاری در فضایی دوستانه و صمیمی با تیمی جوان و در حال رشد
دوره‌های آموزشی
سرو صبحانه
کمک هزینه ناهار
کمک هزینه رفت‌وآمد
پزشک سازمانی
بیمه تکمیلی

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی

ثبت‌نام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
مهلت ۱۴۰۵/۰۹/۰۱

جستجوهای مشابه

دسته‌بندی آگهی‌های استخدام

استان تهران

استان اصفهان

استان خراسان رضوی

استان البرز

استان آذربایجان شرقی

استان فارس

استان قزوین

استان گیلان

استان کرمان

استان قم

استان مرکزی

استان خوزستان

استان زنجان

استان همدان

استان مازندران

استان یزد

استان هرمزگان

استان بوشهر

استان خراسان جنوبی

استان سمنان

استان کرمانشاه

استان سیستان و بلوچستان

استان گلستان

استان آذربایجان غربی

استان چهارمحال و بختیاری

استان اردبیل

استان خراسان شمالی

استان کردستان

استان لرستان

استان ایلام

استان کهگیلویه و بویراحمد

لیست مشاغل استخدام

در کاریابی مجازی ایران استخدام به رایگان عضو شوید...

جـهت ساخت رزومه کاری رایگان کلیک کنید

✔ مشاهده رزومه شما توسط کارفرمایان معتبر
✔ امکان تماس کارفرمایان با شما
✔ کاملا رایگان

دریافت آگهی ها از طریق نرم افزار موبایل و کامپیوتر...

جهت دانلود نرم افزار و اپلیکیشن کلیک کنید

✔ امکان دریافت آگهی ها بر اساس استان و رشته شغلی
✔ قابلیت نصب بر روی موبایل و کامپیوتر
✔ کاملاً رایگان