۱ روز پیش
استخدام کارشناس تضمین کیفیت مرکز تماس در دیجی کالا
حضوری
مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه دارد (۱ سال)
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت
مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر
استخدام دیجی کالا
دیجی کالا در استان تهران، شهر قدس جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| کارشناس تضمین کیفیت مرکز تماس | ما در دیجیکالا به دنبال یک کارشناس تضمین کیفیت هستیم تا با ارزیابی دقیق تعاملات تیم امور مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود، نقش مؤثری در ارتقای تجربه مشتری ایفا کند. وظایف: ارزیابی و بررسی تماس و تسک های امور مشتریان در راستای تضمین کیفیت تشخیص نقاط ضعف فرآیندها و پیشنهاد راهکارهای بهبود و تعریف پروژه های بهبود فرآیند برگزاری جلسات مدون بازخورد و آموزش با همکاران تهیه و ارائه گزارشات عملکرد تیم نیازمندی ها: دانش کافی درباره معیارهای ارزیابی تماس و تسک ها (مثال: کیفیت پاسخگویی، رعایت اصول مکالمه، حل مسئله و ...) آشنایی با سیستم های مدیریت تماس و امور مشتریان آشنایی با شاخص های کلیدی امور مشتریان NPS, ACS, AHT, FCR, CSAT و ... تسلط کامل به Excel حداقل سه ماه سابقه کار در مرکز تماس جنسیت: تفاوتی ندارد سن: از 20 سال تا 35 سال |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
- مهلت ۱۴۰۵/۰۱/۲۸
آگهیهای مشابه
دستهبندی آگهیهای استخدام