استخدام شرکت پردیس اطلاع رسان سپهر

شرکت پردیس اطلاع رسان سپهر در کرج جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

کارشناس خط سبز

کارشناس خط سبز با برقراری ارتباط صحیح و موثر با مشتری، سعی در افزایش سطح رضایت مشتریان و ایجاد خرسندی از طریق درک و پاسخگویی فراتر از نیازها و خواسته ها، حصول اطمینان از ایجاد کیفیت ادراکی و رسیدگی بهنگام، کارا و اثر بخش به شکایات را دارد. به عبارتی کارشناس خط سبز با شنیدن صدای مشتری، نماینده ایشان در شرکت بوده و با پیگیری به موقع خواسته های ایشان برای برطرف سازی نیازهای مشتریان در اسرع وقت تلاش می نماید.
سابقه مرتبط در حوزه امور مشتریان و CRM
تسلط بر مفاهیم ارتباط با مشتریان و مشتری مداری
تسلط بر اصول مذاکره و تکنیک های ارتباطی
توانایی برقراری ارتباط، قدرت تاثیرگذاری و نفوذ کلام
صبوری و شنوندگی فعال
رازداری و حفظ اطلاعات
دارای روحیه پیگیری قوی و نتیجه گرا
توانایی حل چالش ها
شرح مسئولیت ها:
پاسخ گویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
دریافت نیازها و انتظارات مشتریان و به اشتراک گذاری آن با افراد مرتبط در سازمان جهت بهبود نحوه خدمت رسانی به مشتریان
بررسی مسائل و مشکلات مشتریان از تیم های سازمان و پیگیری تا رفع موضوع
معرفی و اطلاع رسانی در خصوص خدمات و نحوه عملکرد خط سبز و ایجاد انگیزه در مشتریان برای در میان گذاشتن مسائل، مشکلات، نظرات، پیشنهادها و شکایات

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی