۲ روز پیش
استخدام کارشناس صدای مشتریان (VOC) در مجموعه ازکی وام
حضوری
مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه ندارد
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت
مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر
استخدام مجموعه ازکی وام
مجموعه ازکی وام در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
| کارشناس صدای مشتریان (VOC) | |
| شرح وظایف | مدیریت شکایات و مشکلات مشتریان: پاسخگویی به شکایات مشتریان و حل مشکلات آنها به صورت موثر و سریع. تحلیل بازخورد مشتریان: جمعآوری و تحلیل دادههای مشتریان (VOC) برای شناسایی مشکلات مشترک و فرآیندهای کلیدی. ارائه بازخورد به تیمهای داخلی: گزارشدهی و ارائه تحلیلهای دقیق از مشکلات و نیازهای مشتریان. ارتباط مستمر با مشتریان: برقراری ارتباط موثر و همدلانه با مشتریان ناراضی و تلاش برای تبدیل تجربه منفی آنها به مثبت. پیگیری بهبود فرآیندها: ارائه پیشنهادات به تیمهای مختلف برای بهبود فرآیندها و افزایش رضایت مشتریان. مستندسازی و گزارشدهی: ثبت و مستندسازی شکایات و مسائل مطرحشده توسط مشتریان و پیگیری برای بهبود شرایط |
| مهارتها و صلاحیتها | توانایی مدیریت شکایات و حل مسائل به صورت سریع و موثر. مهارتهای عالی در ارتباطات کلامی و نوشتاری. تسلط کامل به CRM و سایر ابزارهای داخلی. تسلط به اکسل در حد متوسط. توانایی تحلیل دادهها و بازخوردهای مشتریان. مهارتهای بین فردی قوی و توانایی کار تیمی. صبر، دقت و توانایی مدیریت استرس در شرایط پر فشار. تجربه در ارائه پیشنهادات و تحلیلهای بهبود فرآیندهای مشتریمحور |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
- مهلت ۱۴۰۴/۱۱/۱۷
آگهیهای مشابه
دستهبندی آگهیهای استخدام