۳ ماه پیش
استخدام کارشناس صدای مشتریان (VOC) در مجموعه ازکی وام
حضوری
سابقه ندارد
حقوق توافقی
تمام وقت
منقضی شده
اطلاعات بیشتر
استخدام مجموعه ازکی وام
مجموعه ازکی وام در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
| کارشناس صدای مشتریان (VOC) | |
| شرح وظایف | مدیریت شکایات و مشکلات مشتریان: پاسخگویی به شکایات مشتریان و حل مشکلات آنها به صورت موثر و سریع. تحلیل بازخورد مشتریان: جمعآوری و تحلیل دادههای مشتریان (VOC) برای شناسایی مشکلات مشترک و فرآیندهای کلیدی. ارائه بازخورد به تیمهای داخلی: گزارشدهی و ارائه تحلیلهای دقیق از مشکلات و نیازهای مشتریان. ارتباط مستمر با مشتریان: برقراری ارتباط موثر و همدلانه با مشتریان ناراضی و تلاش برای تبدیل تجربه منفی آنها به مثبت. پیگیری بهبود فرآیندها: ارائه پیشنهادات به تیمهای مختلف برای بهبود فرآیندها و افزایش رضایت مشتریان. مستندسازی و گزارشدهی: ثبت و مستندسازی شکایات و مسائل مطرحشده توسط مشتریان و پیگیری برای بهبود شرایط |
| مهارتها و صلاحیتها | توانایی مدیریت شکایات و حل مسائل به صورت سریع و موثر. مهارتهای عالی در ارتباطات کلامی و نوشتاری. تسلط کامل به CRM و سایر ابزارهای داخلی. تسلط به اکسل در حد متوسط. توانایی تحلیل دادهها و بازخوردهای مشتریان. مهارتهای بین فردی قوی و توانایی کار تیمی. صبر، دقت و توانایی مدیریت استرس در شرایط پر فشار. تجربه در ارائه پیشنهادات و تحلیلهای بهبود فرآیندهای مشتریمحور |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام —
- ایمیل —
- تلفن —
دستهبندی آگهیهای استخدام