استخدام شرکت نوآوران دادوستد هستی

شرکت نوآوران دادوستد هستی در تهران (محدوده خیابان وزرا) جهت تکمیل کادر تپسی‌شاپ به افراد واجد شرایط ذیل نیازمند است.

عنوان شغلی

شرایط احراز

کارشناس عملیات و پشتیبانی مشتریان

ما در تپسی‌شاپ در حال گسترش تیمی هستیم که به شکل دادن آینده فروش آنلاین کمک می‌کند. اگر دوست دارید عضوی از این مسیر باشید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.
انجام تماس‌های خروجی بر اساس نیازسنجی و پلن‌های سازمانی (نظیر تماس‌های ریتنشن، هپی‌کال و...)
رسیدگی به تیکت‌های پشتیبانی و پیگیری تا حل کامل مشکل
بررسی و پاسخ‌گویی به نظرات، بازخوردها و کامنت‌های مشتریان در پلتفرم‌ها
ایجاد ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشتریان برای افزایش رضایت و وفاداری
دلجویی از مشتریان ناراضی از طریق تماس تلفنی و پیگیری شکایات (Complain Handling)
همکاری با سایر اعضای تیم در پروژه‌های عملیاتی محول‌شده به دپارتمان
ثبت و بروزرسانی نتایج تماس‌ها در شیت‌های آنلاین و فایل‌های آفیس
آشنایی و کار با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
همچنین برای پیشبرد موثر کارها، نیازمند مهارت‌های زیر است:
توانایی حل مسئله و مدیریت موقعیت‌های چالشی
مهارت در کنترل خشم و حفظ آرامش در شرایط تنش‌زا
قدرت تشخیص نیاز مشتری و ارائه راهکار مناسب در فرآیند خرید
روحیه همکاری تیمی و مسئولیت‌پذیری
انعطاف‌پذیری بالا در مواجهه با تغییرات کاری
دقت، نظم و پیگیری در انجام امور محوله
روزهای کاری در تپسی‌شاپ شنبه تا چهارشنبه است.
اگر این فرصت شغلی با مسیر حرفه‌ای شما هم‌راستا است، مشتاق دیدن رزومه شما هستیم.

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی