۳ ماه پیش
استخدام کارشناس فرآیند عملیات در مایکت
حضوری
سابقه ندارد
حقوق توافقی
تمام وقت
منقضی شده
اطلاعات بیشتر
مایکت در تهران (محدوده آرژانتین) جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| (Operation Process Expert) کارشناس فرآیند عملیات | ما در مایکت (به روزترین اپ استور اندرویدی) فعالانه به دنبال ارائه فضایی هستیم تا اعضای تیم‌هامون بتونن بهترین خودشون باشن. در این مسیر به دنبال فردی هستیم که در تیم استراتژی و عملیات مایکت با تکیه بر مهارت‌های ارتباطی، مسئولیت‌های زیر رو بر عهده بگیره: ارائه بازخوردهای مستند و سازنده به کارشناسان و مدیران تیم‌های پشتیبانی؛ پایش مستمر کیفیت اجرای فرآیندها و اطمینان از رعایت استانداردهای تعریف‌شده؛ شناسایی مشکلات فرآیندی و ارائه پیشنهاد برای بهینه‌سازی گردش کار و افزایش بهره‌وری؛ تهیه گزارش‌های تحلیلی از شاخص‌های کیفیت، روند عملکرد و مسائل پرتکرار و ارائه آن به ذی‌نفعان؛ مشارکت در تدوین، بازنگری و به‌روزرسانی استانداردها، چک‌لیست‌ها و دستورالعمل‌های کنترل کیفیت؛ تحلیل مکالمات، تیکت‌ها و تعاملات پشتیبانی به منظور شناسایی نقاط قوت، ضعف و فرصت‌های بهبود؛ ارزیابی و پایش کیفیت پاسخگویی تیم‌های پشتیبانی کاربران و پشتیبانی توسعه‌دهندگان بر اساس استانداردهای تعریف‌شده؛ همکاری با تیم‌های پشتیبانی، محصول و سایر تیم‌های مرتبط برای رفع ریشه‌ای مشکلات و بهبود تجربه کاربران و توسعه‌دهندگان. مهارت‌ها و ویژگی‌هایی که ما مدنظرمونه: دقت بالا و توجه به جزئیات؛ توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی؛ مهارت در تهیه گزارش و ارائه نتایج تحلیلی؛ مهارت در تحلیل فرآیندها و ارائه راهکارهای بهبود؛ مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر تا حصول نتیجه؛ توانایی ارائه بازخورد مؤثر و تعامل سازنده با تیم‌ها؛ توانایی تحلیل داده و استخراج بینش از اطلاعات عملیاتی؛ توانایی مدیریت همزمان چند فعالیت و اولویت‌بندی مناسب. |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبت‌نام —
- ایمیل —
- تلفن —
دسته‌بندی آگهی‌های استخدام