۱ روز پیش

استخدام کارشناس مدیریت سرویس (ITSM) در شرکت سحاب

سحاب

تهران

۱ روز پیش اطلاعات تماس

حضوری

مقطع تحصیلی اعلام نشده

سابقه ندارد

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

شرکت سحاب در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

کارشناس مدیریت سرویس (ITSM)

کارهایی که در نقش «مدیریت سرویس» انجام می‌دی
پیاده‌سازی و بهبود فرایندهای مدیریت سرویس
ارتباط با ذی‌نفعان؛ شناخت نیاز کاربران و هم‌راستاسازی نیاز کاربران، قابلیت‌های سرویس و اهداف سازمان
پایش سرویس؛ تعریف شاخص‌های کیفیت سرویس، تحلیل داده‌ها و تدوین گزارش عملکرد
بهبود فرایندها؛ تشخیص روندها و چالش‌های سرویس، کشف علل ریشه‌ای، ارائه راه‌حل و اقدام برای رفع موانع
توسعه سرویس؛ شناخت نیاز کاربر فراتر از درخواست‌ها و ارائه پیشنهاد مستند برای بهبود و بلوغ خدمات
مدیریت پروژه‌های مرتبط با توسعه و بهبود سرویس‌ها در هماهنگی با تیم‌های فنی، از آغاز تا تحویل نهایی
مهارت‌هایی که روش حساب می‌کنیم
توانایی حل مسئله، کشف علل ریشه‌ای مشکلات و ارائه راهکار
توانایی ارتباط با ذی‌نفعان مسائل و اقناع طرفین برای رسیدن به راهکار مشترک
توانایی برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و پیگیری کارها تا رسیدن به نتیجه‌ی مورد انتظار
توانایی همکاری موثر با تیم‌های مختلف و ایجاد هماهنگی میان آن‌ها
توانایی مدیریت هم‌زمان چند موضوع، پیگیری تعهدات و عملکرد موثر در شرایط مبهم و متغیر
توانایی برقراری ارتباط شفاف، مستندسازی و انتقال اطلاعات به ذی‌نفعان مختلف
توانایی درک نیاز و انتظارات کاربران، پاسخ‌گویی موثر و ارائه راهکار برای رفع موانع، مسئولیت‌پذیری در قبال کیفیت خدمات
آشنایی عمومی با مفاهیم و حوزه‌های فناوری اطلاعات و درک ارتباط آن‌ها در ارائه، پشتیبانی و بهبود سرویس‌ها
خوشحال‌تر می‌شیم اگه اینا رو هم بلد باشی
آشنایی با چارچوب‌های مدیریت سرویس فناوری اطلاعات مانند ITIL
تجربه‌ی کار با ابزارهای مدیریت پروژه، پیگیری درخواست‌ها و مستندسازی مانند Jira و Confluence

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی