۳ ساعت پیش

استخدام کارشناس پشتیبانی برای صرافی نوبیتکس در تهران

صرافی نوبیتکس

تهران

۳ ساعت پیش اطلاعات تماس

مختلف

مقطع تحصیلی اعلام نشده

سابقه ندارد

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت (18:00 الی 2:00 بامداد)

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

امروز

صرافی نوبیتکس در تهران جهت تکمیل کادر خود به افراد واجد شرایط ذیل نیازمند است:

کارشناس پشتیبانی چت عصر
شرح موقعیت شغلی	در نوبیتکس، اعتماد کاربران مهم‌ترین سرمایه ماست. هر روز هزاران کاربر برای مدیریت دارایی‌ها، انجام معاملات و پیگیری مسائل مالی خود از خدمات نوبیتکس استفاده می‌کنند و تیم پشتیبانی یکی از مهم‌ترین نقاط ارتباط کاربران با ماست. ما در جست‌وجوی همکاری هستیم که مسئولیت‌پذیر است و می‌تواند در شرایط مختلف با دقت، صبوری و رویکردی حرفه‌ای به کاربران کمک کند. در این نقش، شما تنها پاسخگوی سوالات کاربران نخواهید بود؛ بلکه با درک صحیح مسائل، پیگیری مؤثر درخواست‌ها و ارائه راهنمایی دقیق، نقش مهمی در حفظ اعتماد کاربران و بهبود تجربه آن‌ها خواهید داشت.
مسئولیت ها	پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق چت ارائه اطلاعات صحیح درباره خدمات و محصولات نوبیتکس پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه و جلب رضایت کاربر ثبت دقیق تعاملات و اقدامات انجام‌شده در سیستم‌های مربوطه همکاری با اعضای تیم برای دستیابی به اهداف عملکردی و شاخص‌های کیفی
مهارت ها	مهارت ارتباط مؤثر و نگارش حرفه‌ای در تعامل با مشتریان توانایی حل مسئله، تصمیم‌گیری و مدیریت همزمان چند وظیفه و گفت‌وگو مسئولیت‌پذیری، دقت در جزئیات، پیگیری امور و مدیریت زمان انعطاف‌پذیری، حفظ محرمانگی اطلاعات و تمایل به یادگیری و توسعه فردی الزامات همکاری محیط کاری آرام و مناسب برای دورکاری اینترنت پایدار و تجهیزات مورد نیاز مهارت تایپ و آشنایی مناسب با کاربری کامپیوتر آمادگی همکاری در سایر کانال‌های پشتیبانی (تماس یا تیکت) در صورت نیاز
نوع همکاری	در ماه اول، همکاری به‌صورت حضوری در شیفت روز از ساعت 9 الی 18 و با هدف گذراندن دوره‌های آموزشی و آشنایی با محصولات، فرایندها و استانداردهای پشتیبانی نوبیتکس خواهد بود. پس از پایان دوره، همکاری به‌صورت دورکاری ادامه پیدا می‌کند. حضور ماهیانه در محل شرکت برای جلسات، آموزش‌ها و سایر نیازهای عملیاتی با هماهنگی و اطلاع قبلی انجام خواهد شد. ساعت کاری: 18:00 الی 2:00 بامداد روزهای کاری: شنبه تا جمعه (به‌صورت شیفت‌بندی) ۵ روز آف در هر ماه ۱ روز آف مازاد به‌صورت فصلی (هر سه ماه یک‌بار) با توجه به نیازهای عملیاتی تیم، ساعات یا شیفت کاری ممکن است با اطلاع قبلی تغییر کند.