۶ ساعت پیش

استخدام کارشناس پشتیبانی برای مجموعه شاپفا در رشت
شاپفا

استخدام کارشناس پشتیبانی برای مجموعه شاپفا در رشت

شاپفا
رشت
اطلاعات تماس

مختلف
مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه دارد (۱ سال)
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت (شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی 17)

مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر
امروز

استخدام مجموعه شاپفا

 

مجموعه شاپفا در استان گیلان، شهر رشت جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

کارشناس پشتیبانی
شرح شغل کارشناس پشتیبانی در شاپفا مسئول پاسخگویی دقیق و محترمانه به مشتریان است. در این موقعیت شغلی، شما از طریق تماس تلفنی، پیام و دیگر راه‌های ارتباطی به سوالات و درخواست‌های کاربران پاسخ می‌دهید و تلاش می‌کنید مشکلات آن‌ها را به شکلی ساده و قابل فهم برطرف کنید. ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم CRMبا دقت بالا، همراهی گام‌به‌گام کاربران برای استفاده بهتر از امکانات پلتفرم، توانایی تعامل مؤثر با تیم‌های فنی و فروش برای رفع مشکلات هم از دیگر وظایف شماست. باید توانایی درک منظور اصلی مشتریان، بررسی سوالات و مشکلات پرتکرار مشتریان آن‌ها را داشته باشید. داشتن روحیه همکاری، توانایی حفظ آرامش در شرایط پراسترس، ارتباط کلامی مناسب و علاقه‌مندی به یادگیری در حوزه فناوری و فروش آنلاین، از ویژگی‌هایی است که به موفقیت و پیشرفت شما در این نقش کمک می‌کند.
وظایف و مسئولیت ها پاسخگویی مؤثر و حرفه‌ای به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، درخواست‌ها و بازخوردها در سیستم CRM و پیگیری امور مرتبط
تحلیل داده‌های ثبت شده در CRM برای شناسایی مشکلات پرتکرار و ارائه راهکار به تیم فنی و فروش
ارائه مشاوره و آموزش‌ به مشتریان درباره استفاده از پلتفرم فروشگاه‌ساز شاپفا
همکاری مستمر با تیم‌های فنی و فروش برای رفع مشکلات و بهبود خدمات
استفاده از ابزارهای نرم‌افزاری و سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM) به منظور سازمان‌دهی بهتر درخواست‌ها
مدیریت موثر زمان و پیگیری درخواست‌ها
برخورد صبورانه و حفظ آرامش در شرایط چالشی و پاسخ به مشتریان ناراضی
به‌روزرسانی دانش فنی خود درباره سیستم فروشگاه‌ساز و فناوری‌های مرتبط
شرایط همکاری سن: 20 تا 30 سال
سابقه حداقل یک سال تعامل با مشتری
ساعت کاری حضوری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی 17 (همراه با شیفت دورکاری)

 متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
https://iranestekhdam.ir/?p=3074913
ابتدای صفحه
مختصری درباره ایران استخدام

سایت ایران استخدام در تاریخ ۱۳۹۱/۱/۱۰ راه اندازی شد و با تلاش گروهی و روزانه مدیران و نویسندگان خود در جهت تبدیل شدن به مرجع بروز آگهی های استخدامی گام برداشت. سعی همیشگی همکاران ما ارائه مطلوب و با کیفیت آگهی های استخدامی خدمت بازدیدکنندگان محترم این سایت بوده است. ایران استخدام به صورت مستقل و خصوصی اداره می شود و وابسته به هیچ نهاد و یا سازمان دولتی نمی باشد، این سایت تنها منتشر کننده ی آگهی های استخدامی بوده و بنابراین لازم است که بازدید کنندگان محترم سایت خود نسبت به صحت و سقم اخبار منتشر شده در آن هوشیار باشند.

نماد اعتماد الکترونیکی
ارسال رزومه