استخدام بلوبانک

مجموعه بلوبانک در تهران (خیابان خدامی (ونک)) جهت تکمیل کادر خود به افراد واجد شرایط ذیل نیازمند است.

عنوان شغلی

شرایط احراز

کارشناس پشتیبانی مشتریان

جنسیت: تفاوتی ندارد
سن: از 18 سال تا 30 سال
سطح ارشدیت: کارشناس
حداقل سابقه کاری موردنیاز: 1 سال
به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان در تیم بلولاین هستیم که بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ما ایجاد کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنید، جای شما اینجاست!
مسئولیت ها:
پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط
ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات، دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و … در پنل مربوطه
ثبت تیکت های مورد نیاز و پیگیری روند آن ها
رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی
محقق سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
رسیدگی به فرایندهای کسب و کاری از قبیل پیگیری مطالبات و …
نیازمندی ها:
آشنایی با فنون مذاکره
آشنایی با امور بانکی
مبانی پشتیبانی مشتریان
شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
توانایی کار با کامپیوتر
سرعت تایپ بالا
حداقل مدرک تحصیلی کاردانی
روزها و ساعات کاری:
شیفت ها به صورت 6 روز کاری و هفتمین روز تعطیل که روز تعطیل به صورت گردشی است.
ساعت کاری 11 الی 19
مزایا:
دوره‌های آموزشی و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای
بیمه تکمیلی
بودجه فعالیت‌های تیمی
پاداش عملکرد
وام
کمک هزینه ناهار

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی