۲ ساعت پیش
استخدام کارشناس کنترلکیفیت مرکز تماس در شرکت ازکی
حضوری
مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه ندارد
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت
مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر
امروز
شرکت ازکی در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری مینماید:
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس (QC Specialist) | مسئولیتها: برقراری تماس با بیمهگذاران جهت پیگیری سفارشهای در معرض ابطال و تلاش برای جلوگیری از لغو سفارش پایش و ارزیابی کیفی تماسهای تیم فروش و تیم اکانت بر اساس چکلیستهای استاندارد تحلیل دادههای مرتبط با تماسها و استخراج الگوهای بهبود ارائه گزارشهای تحلیلی و منظم به مدیر عملیات ارائه بازخورد سازنده، توسعهمحور و مبتنی بر داده به کارشناسان فروش و اکانت همکاری نزدیک با تیمهای فروش، اکانت و عملیات برای بهبود فرآیندهای ارتباطی مدیریت و نهاییسازی فرآیند ابطال سفارشها در صورت عدم امکان نگهداشت انجام تماسهای سنجش رضایت مشتری (CSAT) و شاخص خالص ترویجکنندگان (NPS) مشارکت در بهبود شاخصهای نگهداشت مشتری و افزایش بازگشت سرمایه (ROI) نیازمندی ها: مهارت ارتباطی قوی و توانایی ایجاد تعامل حرفهای با بیمهگذاران صبر، همدلی و کنترل هیجانی در مکالمات چالشی مسئولیتپذیری و پیگیری مستمر امور تا حصول نتیجه توانایی تحلیل دادههای تماس و استخراج بینشهای بهبود مهارت گزارشنویسی دقیق و ارائه فیدبک ساختارمند روحیه کار تیمی و تعامل سازنده بیندپارتمانی آشنایی با مفاهیم تجربه مشتری (CX)، شاخصهای CSAT و NPS مزیت محسوب میشود |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
- مهلت ۱۴۰۵/۰۶/۲۵
آگهیهای مشابه
دستهبندی آگهیهای استخدام