۱ ماه پیش
استخدام CX manager برای بیمه بازار در تهران
حضوری
مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه دارد (۲ سال)
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت
مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر
استخدام بیمه بازار
بیمه بازار در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
| CX manager | |
| شرح موقعیت شغلی | ما در بیمه بازار به دنبال شخصی به عنوان مدیر تجربه مشتری هستیم که بتواند به ما در پیشبرد اهداف و وظایف ذیل کمک کند، |
| وظایف کلیدی | تحلیل تماسها، تیکتها و دادههای CX و استخراج Insight قابل اقدام برای عملیات، محصول و فنی همکاری نزدیک با تیم Research برای: بررسی نیازمندی های پنهان و غیر پنهان مشتری در فرایند خرید که منجر به کاهش CR میشود درک عمیق درد واقعی مشتری با استفاده از داده های شکایات و تیم صدای مشتریان تطبیق وضعیت فعلی عملیات با انتظارات و رضایت مشتری اعتباردهی به اینکه «کاری که انجام میدهیم» واقعاً به رضایت مشتری کمک میکند یا نه ایجاد و مدیریت Feedback Loop بین CX، Operations، Product و Tech تا بسته شدن نهایی هر Issue کمک به جهتدهی برنامههای بهبود عملیات (بهویژه سال آینده) بر اساس نیاز مستند و واقعی مشتری نه حدس و تجربه شخصی شناسایی تجربه مشتری که ریشهی عملیاتی دارند و تبدیل آنها به بهبودهای سریع فرآیندی (Quick Wins) |
| نیازمندی ها | حداقل 2 سال تجربه در جایگاه Customer Experience توانایی تحلیل دادههای CX و فرآیندهای عملیاتی برای استخراج Quick Win مهارت بالا در تعریف و مستندسازی مسئله (Problem Statement) درک پایهای از User Journey و ارتباط آن با فرآیندهای عملیات توانایی همکاری مؤثر با تیمهای Strategy / Product / Tech |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
- مهلت ۱۴۰۵/۰۵/۰۷
آگهیهای مشابه
جستجوهای مشابه
- استخدام تحلیلگر داده - Data Analyst در شهر تهران
- استخدام تحلیلگر داده - Data Analyst در استان تهران
- استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM) در شهر تهران
- استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM) در استان تهران
- استخدام پشتیبان مشتریان و خدمات پس از فروش در شهر تهران
- استخدام پشتیبان مشتریان و خدمات پس از فروش در استان تهران
دستهبندی آگهیهای استخدام