۱ روز پیش

استخدام (Call Center) Planning Supervisor در شرکت اکالا

اکالا

تهران

۱ روز پیش اطلاعات تماس

حضوری

مقطع تحصیلی اعلام نشده

سابقه دارد (۴ سال)

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت (شنبه تا چهارشنبه)

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

شرکت اُکالا در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

(Call Center) Planning Supervisor

جنسیت: تفاوتی ندارد
سطح ارشدیت: مدیر میانی
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه
شرح موقعیت شغلی
اکالا به عنوان یکی از پیشروترین پلتفرم‌های Qcommerce در ایران، متعهد به ارائه تجربه خریدی سریع، مطمئن و لذت‌بخش برای کالاهای تندمصرف (FMCG) است. ما با بهره‌گیری از تکنولوژی و شبکه توزیع هوشمند، فاصله بین نیاز مشتری و تحویل کالا را به حداقل رسانده‌ایم.
در این موقعیت، با مسائل واقعی و متنوع کسب‌وکار مواجه خواهید بود و در کنار تیم‌های مختلف، از داده برای شناسایی مسئله، تحلیل ریشه‌ای، ارائه راهکار و سنجش اثر اقدامات استفاده خواهید کرد.
مسئولیت‌ها
تحلیل داده‌های عملیاتی و کسب‌وکار با هدف شناسایی فرصت‌های بهبود
شناسایی و تحلیل روندها، الگوها و انحرافات عملکردی
انجام Root Cause Analysis برای مسائل و مشکلات کسب‌وکار
تعریف، محاسبه و پایش KPIهای عملیاتی و کسب‌وکار
تهیه گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی و مدیریتی
انجام تحلیل‌های Ad-hoc برای پاسخ به نیازهای کسب‌وکار
تحلیل فرآیندهای عملیاتی و شناسایی گلوگاه‌ها و فرصت‌های بهینه‌سازی
ارائه Insight و پیشنهادهای عملیاتی مبتنی بر داده
همکاری با تیم‌های Operations، Product، Finance و سایر تیم‌های مرتبط برای حل مسائل
اندازه‌گیری و ارزیابی تأثیر پروژه‌ها و اقدامات بهبود
بهبود مستمر فرآیندهای تحلیل و گزارش‌دهی داده
اطمینان از صحت و کیفیت داده‌های مورد استفاده در تحلیل‌ها
ارائه نتایج تحلیل به ذی‌نفعان به شکل شفاف و قابل استفاده برای تصمیم‌گیری
مهارت‌های ضروری
حداقل 4 سال سابقه کار مرتبط در حوزه Data Analysis، Business Analysis یا BI
تسلط به SQL
تسلط به Excel
تجربه کار با Power BI یا ابزارهای مشابه
آشنایی مناسب با مفاهیم آماری و تحلیل داده
توانایی تحلیل داده‌های حجیم و استخراج Insight
توانایی تبدیل مسائل کسب‌وکار به مسائل تحلیلی
توانایی ارائه و Visualization مناسب داده‌ها
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل با تیم‌های مختلف
مهارت‌های مزیت محسوب می‌شوند:
تجربه کار در E-commerce، Retail، Delivery یا کسب‌وکارهای عملیاتی
تجربه تحلیل داده‌های Operations
تجربه در پروژه‌های Cost Reduction و افزایش بهره‌وری
آشنایی با Python و Pandas
تجربه طراحی و پایش KPI
آشنایی با A/B Testing و مفاهیم آماری
تجربه کار با داده‌های حجیم
تجربه همکاری نزدیک با تیم‌های Product و Operations
ما به دنبال فردی هستیم که:
ذهنیت Problem Solving داشته باشد و منتظر تعریف دقیق مسئله نماند.
بتواند از بین حجم زیادی از داده، نکته مهم را پیدا کند.
به جای صرفاً گزارش دادن، به دنبال پیدا کردن چرایی اتفاقات باشد.
در تحلیل‌های خود دقت و حساسیت بالایی داشته باشد.
بتواند نتایج پیچیده را به زبان ساده برای افراد غیرتحلیلگر توضیح دهد.
در انجام کارها Ownership داشته باشد.
توانایی کار مستقل و مدیریت چند مسئله به‌صورت هم‌زمان را داشته باشد.
به یادگیری و توسعه مهارت‌های تحلیلی خود علاقه‌مند باشد.
توانایی کار مستقل و مدیریت چند مسئله به‌صورت هم‌زمان را داشته باشد.
به یادگیری و توسعه مهارت‌های تحلیلی خود علاقه‌مند باشد.
مزایا
همکاری در فضایی دوستانه و صمیمی با تیمی جوان و در حال رشد
دوره‌های آموزشی
سرو صبحانه
کمک هزینه ناهار
کمک هزینه رفت‌وآمد
پزشک سازمانی
بیمه تکمیلی

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی