۱ ماه پیش
استخدام Contact Center Process Control Senior Specialist در اسنپ فود
حضوری
لیسانس
سابقه دارد (۲ سال)
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت
مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر
استخدام اسنپ فود
مجموعه اسنپ فود در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
| Description | job title |
| Identify, map, and document end-to-end contact center policies & processes using BPMN 2.0 or similar standards. Maintain centralized process documentation (Confluence, Wiki, LMS) aligned with business goals and compliance. Analyze workflows to identify inefficiencies, pain points, and automation opportunities. Apply tools like VSM, RCA, and process mining to diagnose and improve processes. Design and propose process enhancements, including RPA and AI-based solutions. Support change management with effective communication and training plans for stakeholders. Collaborate with ICT, Backend, BI, and QA teams to deploy new tools and integrations. Define KPIs, monitor performance, and conduct audits to ensure SOP compliance. Report audit findings with actionable recommendations for continuous improvement. Partner with VOC, QA, Training, and frontline teams to integrate feedback and drive process excellence. Requirements: Bachelor’s degree in Industrial Engineering, Business, Management, or related fields. Strong knowledge of BPMN tools (Bizagi, Visio, Lucidchart, Draw.io). Familiarity with Lean/Six Sigma, RPA/AI, and CRM systems. Strong analytical, problem-solving, and communication skills. Ability to work collaboratively, with attention to detail and a customer-first mindset. Minimum 2 years of experience in process management/operations (preferably in contact center or service industries). Benefits: Vouchers for Vacations, Gym, Therapy Sessions, Internet Costs Complementary Insurance Educational platform of advanced courses Snappfood’s Discount codes Loans |
Contact Center Process Control Senior Specialist |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبت‌نام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
- مهلت ۱۴۰۴/۰۹/۰۳
آگهی‌های مشابه
جستجوهای مشابه
- استخدام مهندس فرایند در شهر تهران
- استخدام مهندس فرایند در استان تهران
- استخدام رشته مهندسی صنایع در شهر تهران
- استخدام رشته مهندسی صنایع در استان تهران
- استخدام MBA (مدیریت کسب و کار) در شهر تهران
- استخدام رشته مدیریت بازرگانی در شهر تهران
- استخدام MBA (مدیریت کسب و کار) در استان تهران
- استخدام رشته مدیریت بازرگانی در استان تهران
دسته‌بندی آگهی‌های استخدام