۱ ماه پیش

استخدام Contact Center Process Control Senior Specialist در اسنپ فود
اسنپ فود

استخدام Contact Center Process Control Senior Specialist در اسنپ فود

اسنپ فود
تهران
اطلاعات تماس

حضوری
لیسانس
سابقه دارد (۲ سال)
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت

مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر

استخدام اسنپ فود

 

مجموعه اسنپ فود در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

Description job title
Identify, map, and document end-to-end contact center policies & processes using BPMN 2.0 or similar standards.
Maintain centralized process documentation (Confluence, Wiki, LMS) aligned with business goals and compliance.
Analyze workflows to identify inefficiencies, pain points, and automation opportunities.
Apply tools like VSM, RCA, and process mining to diagnose and improve processes.
Design and propose process enhancements, including RPA and AI-based solutions.
Support change management with effective communication and training plans for stakeholders.
Collaborate with ICT, Backend, BI, and QA teams to deploy new tools and integrations.
Define KPIs, monitor performance, and conduct audits to ensure SOP compliance.
Report audit findings with actionable recommendations for continuous improvement.
Partner with VOC, QA, Training, and frontline teams to integrate feedback and drive process excellence.
Requirements:
Bachelor’s degree in Industrial Engineering, Business, Management, or related fields.
Strong knowledge of BPMN tools (Bizagi, Visio, Lucidchart, Draw.io).
Familiarity with Lean/Six Sigma, RPA/AI, and CRM systems.
Strong analytical, problem-solving, and communication skills.
Ability to work collaboratively, with attention to detail and a customer-first mindset.
Minimum 2 years of experience in process management/operations (preferably in contact center or service industries).
Benefits: 
Vouchers for Vacations, Gym, Therapy Sessions, Internet Costs
Complementary Insurance
Educational platform of advanced courses
Snappfood’s Discount codes
Loans
Contact Center Process Control Senior Specialist

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
https://iranestekhdam.ir/?p=3020884
ابتدای صفحه
مختصری درباره ایران استخدام

سایت ایران استخدام در تاریخ ۱۳۹۱/۱/۱۰ راه اندازی شد و با تلاش گروهی و روزانه مدیران و نویسندگان خود در جهت تبدیل شدن به مرجع بروز آگهی های استخدامی گام برداشت. سعی همیشگی همکاران ما ارائه مطلوب و با کیفیت آگهی های استخدامی خدمت بازدیدکنندگان محترم این سایت بوده است. ایران استخدام به صورت مستقل و خصوصی اداره می شود و وابسته به هیچ نهاد و یا سازمان دولتی نمی باشد، این سایت تنها منتشر کننده ی آگهی های استخدامی بوده و بنابراین لازم است که بازدید کنندگان محترم سایت خود نسبت به صحت و سقم اخبار منتشر شده در آن هوشیار باشند.

نماد اعتماد الکترونیکی
ارسال رزومه