۳ ساعت پیش

استخدام Customer Success Manager برای شرکت ابر آروان در تهران

ابر آروان

تهران

۳ ساعت پیش اطلاعات تماس

مختلف

مقطع تحصیلی اعلام نشده

سابقه ندارد

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

امروز

شرکت ابر آروان در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

Customer Success Manager

بصورت دورکار
مهارت‌های لازم
تجربه در حوزه Customer Success، Account Management، مدیریت مشتریان B2B یا نقش‌های مشابه
مهارت ارتباطی و توانایی تعامل حرفه‌ای با مدیران و تصمیم‌گیرندگان مشتری
توانایی درک نیاز مشتری و تبدیل آن به برنامه و اقدام مشخص
رویکرد Proactive و توانایی شناسایی زودهنگام ریسک‌ها و فرصت‌ها
مهارت حل مساله، پیگیری مستمر و Ownership بالا
توانایی تحلیل رفتار مشتری و تهیه گزارش‌های ساختاریافته
همکاری موثر با تیم‌های Product، Support، Sales و سایر تیم‌های داخلی
آشنایی با Excel و ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با محصولات و سرویس‌های آروان‌کلاد و علاقه‌مندی به حوزه فناوری، رایانش ابری و زیرساخت‌های ابری
شرح انتظارات
برقراری ارتباط مستمر و برگزاری جلسات دوره‌ای با مشتریان کلیدی و تصمیم‌گیرندگان آن‌ها
همراهی مشتری در فرآیند Onboarding و کمک به رسیدن سریع‌تر به ارزش اولیه و استفاده موثر از قابلیت‌های محصول
پایش و تحلیل رفتار و میزان استفاده مشتریان، شناسایی ریسک‌های احتمالی و اجرای اقدامات پیشگیرانه برای کاهش Churn
شناسایی نیازها، چالش‌ها و فرصت‌های بهبود تجربه مشتری و ارایه راهکارهای متناسب
دریافت و انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به تیم‌های داخلی مانند محصول و پشتیبانی و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه
آموزش و راهنمایی مشتریان برای استفاده حداکثری از قابلیت‌ها و پتانسیل فنی محصولات
مدیریت و پیگیری مسایل و چالش‌های مهم مشتریان و هماهنگی با تیم‌های داخلی برای حل آن‌ها
مستندسازی تعاملات، وضعیت حساب و اقدامات انجام‌شده و ارایه گزارش‌های منظم
شناسایی فرصت‌های توسعه حساب، Upsell و Cross-sell و ارجاع آن‌ها به تیم تجاری

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی