۲ ساعت پیش

استخدام Operational Excellence Supervisor در ازکی وام

ازکی وام

تهران

۲ ساعت پیش اطلاعات تماس

حضوری

مقطع تحصیلی اعلام نشده

سابقه دارد (۵ تا ۹ سال)

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

امروز

ازکی وام در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغلی

شرایط احراز

Operational Excellence Supervisor

شرح شغلی:
از مهم‌ترین وظایف مدیر تعالی عملیات می‌توان به شناسایی فرصت‌های بهبود در فرآیندهای عملیاتی، طراحی و اجرای پروژه‌های تحول، استانداردسازی فرآیندها و ارتقای بهره‌وری عملیات اشاره کرد. این فرد با تکیه بر تحلیل داده‌ها، شناخت عمیق از سفر مشتری و همکاری نزدیک با تیم‌های اعتبارات، پیگیری سفارشات، کال سنتر، تجربه مشتری، محصول و فناوری، تلاش می‌کند عملکرد عملیاتی سازمان را بهبود داده، تجربه مشتری را ارتقا دهد و بستر لازم برای رشد پایدار کسب‌وکار را فراهم کند.
شرح وظایف:
شناسایی گلوگاه‌ها، چالش‌ها و فرصت‌های بهبود در فرآیندهای عملیاتی در تمامی مراحل سفر مشتری.
تعریف، اولویت‌بندی، برنامه‌ریزی و هدایت پروژه‌های بهبود و تحول عملیات از مرحله ایده تا استقرار و ارزیابی نتایج.
تحلیل داده‌ها، شاخص‌های عملکرد و بازخوردهای مشتریان به‌منظور شناسایی مسائل و ارائه راهکارهای بهبود.
طراحی، بازطراحی و استانداردسازی فرآیندهای عملیاتی با هدف افزایش بهره‌وری، مقیاس‌پذیری و کیفیت خدمات.
همکاری مؤثر با تیم‌های عملیات، محصول، فناوری، داده، مالی و تجربه مشتری برای اجرای موفق پروژه‌های بین‌تیمی.
طراحی و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) و ارزیابی اثربخشی اقدامات بهبود.
شناسایی فرصت‌های اتوماسیون و کاهش فعالیت‌های دستی با هدف افزایش بهره‌وری و کاهش خطاهای عملیاتی.
تهیه و به‌روزرسانی مستندات، دستورالعمل‌ها (SOP) و استانداردهای عملیاتی.
پایش نتایج پروژه‌های اجراشده و اطمینان از استقرار پایدار تغییرات در تیم‌های عملیاتی.
ارائه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی به مدیر عملیات و مدیران ارشد.
ترویج فرهنگ بهبود مستمر، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و همکاری بین‌تیمی در واحد عملیات.
نیازمندی‌ها:
حداقل 5 سال سابقه فعالیت در حوزه عملیات، تعالی عملیات، بهبود فرآیند، مدیریت پروژه یا مشاوره مدیریت.
سابقه اجرای موفق پروژه‌های بهبود و تحول در سازمان‌های فین‌تک، بانک، تجارت الکترونیک یا شرکت‌های فناوری.
توانایی مدیریت پروژه‌های بین‌واحدی و هماهنگی با ذی‌نفعان مختلف بدون داشتن اختیار مستقیم بر تیم‌ها.
تسلط بر تحلیل داده‌ها و تبدیل داده‌ها به راهکارهای اجرایی.
آشنایی با طراحی و بهینه‌سازی فرآیندها، مدیریت عملکرد و شاخص‌های عملیاتی.
تسلط بر Microsoft Excel و PowerPoint.
آشنایی با ابزارهایی مانند Jira، Power BI، Metabase یا ابزارهای مشابه مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با BPMN، Lean، Six Sigma، Agile یا سایر متدولوژی‌های بهبود مستمر مزیت محسوب می‌شود.
شایستگی‌های موردنیاز:
تفکر سیستمی و نگاه کلان به کسب‌وکار
تصمیم‌گیری مبتنی بر داده
مدیریت پروژه و توانایی پیشبرد هم‌زمان چندین پروژه
حل مسئله و تحلیل ریشه‌ای مسائل
مدیریت تغییر و توانایی ایجاد همسویی بین ذی‌نفعان
مهارت بالا در ارتباطات، مذاکره و اثرگذاری
نتیجه‌گرایی و مسئولیت‌پذیری
روحیه یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر
توانایی اولویت‌بندی و مدیریت زمان
توانایی همکاری مؤثر در محیط‌های پویا و چابک
تسلط به ابزارهای تحلیل داده مانند پایتون و مشابه آن

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی