استخدام دیجی کالا

دیجی کالا در تهران، شهر قدس جهت تکمیل کادر خود به افراد واجد شرایط ذیل نیازمند است.

Process Improvement Specialist
شرح موقعیت شغلی	در دیجی‌کالا به دنبال یک Process Improvement Specialist هستیم تا به بهینه‌سازی و استانداردسازی فرآیندهای مرتبط با بازگشت کالا و خدمات پس از فروش کمک کند. در این نقش، با تیم‌های مختلفی مثل خدمات مشتریان، انبار، لجستیک، مالی، کیفیت و تکنولوژی همکاری می‌کنی تا گلوگاه‌های عملیاتی را شناسایی کنی، فرآیندها را بهبود دهی و با استفاده از داده، راهکارهایی برای افزایش بهره‌وری، کاهش زمان چرخه، بهبود تجربه مشتری و کنترل هزینه‌ها ارائه کنی.
مسئولیت ها	تحلیل فرآیندهای فعلی بازگشت کالا و خدمات پس از فروش و شناسایی فرصت‌های بهبود طراحی و اجرای پروژه‌های بهبود فرآیند با رویکردهایی مثل Lean، Six Sigma و Kaizen پایش و تحلیل KPIهایی مثل زمان چرخه بازگشت، رضایت مشتری، دقت فرآیند و هزینه عملیاتی انجام تحلیل ریشه‌ای برای مسائل تکرارشونده عملیاتی یا مرتبط با تجربه مشتری همکاری با تیم‌های عملیات، خدمات مشتریان، لجستیک، مالی، محصول و تکنولوژی طراحی SOP، نقشه فرآیند و مستندات عملیاتی مشارکت در پروژه‌های اتوماسیون و تحول دیجیتال تهیه گزارش‌ها و داشبوردهای مدیریتی آموزش تیم‌های عملیاتی درباره فرآیندهای جدید و استانداردهای اجرایی
شایستگی ها	کارشناسی مهندسی صنایع، مدیریت کسب‌وکار، مدیریت عملیات یا رشته‌های مرتبط ۲ تا ۵ سال تجربه در بهبود فرآیند، تعالی عملیات، عملیات مشتریان یا خدمات پس از فروش تجربه در حوزه بازگشت کالا، پشتیبانی مشتریان، لجستیک یا Fulfillment مزیت محسوب می‌شود مهارت قوی در تحلیل داده، حل مسئله و مدیریت پروژه آشنایی با Lean، Six Sigma، Kaizen یا متدهای مشابه تسلط مناسب به Excel و ابزارهای تحلیل داده تجربه کار با ERP، CRM یا سیستم‌های Ticketing مهارت ارتباطی قوی و توانایی تعامل با ذی‌نفعان مختلف
مزیت ها	تجربه کار با Visio، Lucidchart یا Miro آشنایی با Power BI یا Tableau تجربه در صنعت تجارت الکترونیک، خرده‌فروشی، لجستیک یا عملیات خدماتی
شرایط احراز	جنسیت: تفاوتی ندارد سطح ارشدیت: کارشناس حداقل سابقه کاری موردنیاز: 2 سال روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی

ثبت‌نام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
مهلت ۱۴۰۵/۰۵/۱۰

استخدام فرم دیجی کالا

در صورتی که تمایل به مشاهده همه آگهی‌های استخدام (فرم دیجی کالا) دارید، می‌توانید با ورود به صفحه اختصاصی (فرم دیجی کالا) دیگر آگهی‌ها و فرصت‌های شغلی مربوطه را مشاهده نمایید.

مشاهده آگهی‌های استخدام

مشاهده تمام آگهی‌ها

آگهی‌های مشابه