۲ ماه پیش
استخدام QC Expert برای شرکت تپسی در تهران
حضوری
سابقه دارد (۱ سال)
حقوق توافقی
تمام وقت
منقضی شده
اطلاعات بیشتر
استخدام تپسی
شرکت تپسی در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| QC Expert | ارزیابی تماسها، تیکتها و پیامهای ورودی و خروجی. بررسی تسکهای عملیاتی از جمله احراز هویت و ثبتنام. برقراری ارتباط مؤثر با بازاریابهای میدانی و پایش عملکرد آنها از طریق تماس تلفنی. پایش استانداردهای پاسخگویی و KPIهای کیفی مرکز تماس. ارائه بازخورد سازنده به کارشناسان و همکاری با سرپرست برای بهبود عملکرد. تحلیل دادههای کیفی و تهیه گزارشهای منظم. شناسایی خطاها و شکافهای فرآیندی و پیشنهاد راهحل. برگزاری کوچینگ و جلسات مهارتافزایی در همکاری با تیم آموزش. بهروزرسانی مستندات، استانداردها و سوابق کیفی. حداقل 1 سال تجربه در کنترل کیفیت، فرآیند یا مرکز تماس. آشنایی با KPIهای مرکز تماس و استانداردهای کیفیت پاسخگویی. تسلط به Excel و ابزارهای آفیس. دقت بالا و توانایی تحلیل داده و شناسایی خطا. مهارت ارتباطی قوی و توانایی ارائه بازخورد مؤثر. آشنایی با CRM و فرآیندهای پشتیبانی. توانایی حل مسئله، پیگیری و همکاری تیمی. |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام —
- ایمیل —
- تلفن —
دستهبندی آگهیهای استخدام