استخدام جاباما

مجموعه جاباما در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید

عنوان شغلی

شرایط احراز

Quality Control Specialist

ما در جاباما به‌دنبال جذب یک کارشناس QA برای تیم فروش تلفنی (Tele Sales) هستیم؛ فردی دقیق، تحلیل‌گر، آشنا با اصول کنترل کیفیت و مسلط به تکنیک‌های فروش که بتواند در بهبود عملکرد تیم فروش نقش کلیدی ایفا کند.
در این نقش، شما مسئولیت پایش کیفیت تماس‌ها، تحلیل داده‌های فروش، طراحی آموزش‌ها و همکاری با تیم‌های مختلف برای ارتقای عملکرد فروش تلفنی را بر عهده خواهید داشت.
شنود و ارزیابی تماس‌های تلفنی تیم فروش و تهیه گزارش‌های عملکردی
تحلیل نقاط ضعف و قوت مکالمات، تیکت‌، فیدبک و تسک‌های مختلف تیم‌ فروش تلفنی
ارتباط با تیم‌های پروداکت جهت تهیه اطلاعیه و آموزش فیچر های و تغییرات جدید پلتفرم برای تیم‌ فروش تلفنی
مشارکت در طراحی محتوای آموزشی و طراحی مسیر یادگیری برای ارتقاء عملکرد تیم‌ فروش
تحلیل و آماده سازی دیتای مورد نیاز برای تیم فروش از جهت تحلیل ورودی تماس، وضعیت کانورژن و …
مشارکت در تعریف و پایش شاخص‌های کلیدی کیفیت (KPIs)
شناسایی نقاط ضعف فلوهای تیم فروش جهت ارائه راهکارهایی به جهت بهبود آن
ارائه آموزش مناسب جهت کارشناسان جدید تیم فروش و همچنین آموزش دوره ای تیم در صورت نیاز
دقت بالا و توانایی تحلیل رفتارهای ارتباطی
آشنایی کامل با نرم‌افزارهای آفیس، مخصوصاً Excel و گوگل شیت و همچنین توانایی ویژالیزیشن دیتاهای تیم فروش و ایجاد دشبردهای تحلیلی
تحلیل دیتا و آشنایی کامل با شاخص های تیم فروش تلفنی
توانایی آموزش و انتقال دانش به سایر افراد جهت آموزش نیروهای جدید تیم فروش
مسلط به تکنیک های فروش و تجربه فعالیت در تیم فروش تلفنی
علاقه‌مند به یادگیری و رشد
آشنایی با اصول کنترل کیفیت مراکز تماس و تیم‌های عملیاتی
حداقل سابقه کاری موردنیاز1 سال
روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی