استخدام مجموعه ازکی

مجموعه ازکی در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغلی

شرایط احراز

Senior Brand Specialist

کمک به شکل‌گیری، استقرار و اجرای دقیق برند از طریق رصد لحظه‌ای تجربه کاربران، تحلیل تعاملات برند در نقاط تماس مختلف و اجرای تحقیقات بازار کیفی و کمی.
این نقش با دیدگاه استراتژیک، هم به توسعه هویتی برند کمک می‌کند و هم به بهینه‌سازی رفتارهای برند در عملیات روزمره و کمپین‌ها.
شرح شغل:
طراحی و اجرای کمپین‌های برندمحور، در راستای افزایش وفاداری، چسبندگی و دوست‌داشتنی بودن برند، با تمرکز بر خلق تجربه‌های انسانی و معنادار برای کاربران
پایش و بهینه‌سازی نقاط تماس برند در سازمان
بررسی و اصلاح رابط‌های داخلی و خارجی (مانند اپلیکیشن، سایت، پیامک، ارتباطات پشتیبانی و...) برای جلوگیری از انحراف برند و تضمین انسجام برند در تمام تعاملات
پایش و تحلیل لحظه‌ای شاخص NPS
رصد مداوم شاخص خالص ترویج‌کنندگان برند، استخراج بینش‌های عملیاتی و ارائه پیشنهادات به‌موقع برای بهبود تجربه مشتری
بهینه‌سازی برنامه‌های دلجویی و حفظ مشتریان ناراضی
طراحی و اجرای پلن‌های هدفمند برای دلجویی از کاربران ناراضی و بازگرداندن آنان به چرخه ارتباط با برند
طراحی و بازطراحی مسیرهای استقرار برند در سازمان
تدوین مسیرهای عملیاتی برای پیاده‌سازی مؤثر ارزش‌ها، لحن و شخصیت برند در فرایندها و رفتارهای سازمانی
طراحی و اجرای تحقیقات بازار کمی و کیفی مستمر
شناسایی نیازها و انتظارات کاربران از طریق پژوهش‌های دقیق، مستند و کاربرمحور (مانند مصاحبه‌های عمیق، نظرسنجی، گروه‌های کانونی و…)
ارائه گزارش‌های تحلیلی و بینش‌محور به تیم مارکتینگ
تولید گزارش‌های عمیق، کاربردی و قابل استناد برای افزایش درک تیم مارکتینگ نسبت به رفتار و نیاز مشتریان
پایش و بهبود کیفیت تعاملات مارکتینگی برند (مانند پیامک‌ها و نوتیف‌ها)
بررسی و بازنگری متن‌ها و تجربه‌های ارتباطی برند با کاربر برای حفظ لحن و تأثیرگذاری مطلوب برند
شناسایی و پیگیری انحرافات برند
مشارکت فعال در سیستم گزارش‌گیری داخلی برای شناسایی نقاط ضعف و انحراف از استانداردهای برند و ارائه راهکار
آشنایی جدی با اصول برندینگ و تجربه برند (Brand Experience)
تجربه اجرای تحقیقات بازار (کمی و کیفی)
تسلط به ابزارهایی مثل Google Forms، Hotjar، Looker Studio، Excel/Sheets
درک قوی از ارتباط برند و رفتار کاربر در مارکتینگ
توانایی تحلیل داده‌های رفتاری و استخراج بینش
مهارت در نوشتن گزارش‌های بینش‌محور و قابل استفاده
دقت بالا در مشاهده، تحلیل و پیگیری
ذهن ساختارمند، ولی خلاق در ارائه راهکار
توانایی ارتباط با ذی‌نفعان متنوع در سازمان
قدرت نوشتن و ارتباط نوشتاری خوب (برای گزارش، پرسش‌نامه و...)

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی