۱ ماه پیش
دعوت به همکاری کارشناس پشتیبانی دورکار در مجموعه میاره
دورکاری
دیپلم,
فوق دیپلم
سابقه دارد (۲ سال)
از ۲۰ الی ۲۵ میلیون
آقا و خانم
تمام وقت (شیفت روز 16:10 الی 00:30)
مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر
مجموعه میاره در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| کارشناس پشتیبانی | جنسیت: تفاوتی ندارد سن: از 23 سال تا 34 سال حداقل سابقه کاری موردنیاز: 2 سال حداقل تحصیلات و الزامات حرفهای: حداقل مدرک دیپلم یا فوقدیپلم تجربه کاری: داشتن سابقه کار الزامی نیست البته تجربه در پشتیبانی مشتری، مراکز تماس یا عملیات یک مزیت محسوب میشود مهارتها: توانایی تصمیمگیری سریع و مؤثر در موقعیتهای مختلف مهارت قوی در تحلیل و حل مسئله رفتار حرفهای، توانایی ارتباط مؤثر و برخورد محترمانه و دوستانه با سفیران و مشتریان روحیه کار تیمی و همکاری مؤثر با همکاران انعطافپذیری برای پوشش شیفت همکاران در مواقع لزوم توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش در شرایط پر فشار آشنایی پایه با ابزارهای اداری و مهارتهای کامپیوتری توانایی انجام همزمان چند کار مسئولیت پذیری آشنایی با ابزارهای گوگل مانند Google Sheets و Google Docs وظایف شغلی: مدیریت ارتباطات برقراری و حفظ ارتباط مؤثر با سفیران، مشتریان و همکاران بهمنظور اجرای صحیح سفرها و جلوگیری از نارضایتی. رسیدگی به مشکلات و حل مسئله بررسی و ثبت مشکلات، تحلیل ریشهای آنها، پیگیری با سفیر یا مشتری، و ارائه راهکارهای سریع برای رفع اختلالات عملیاتی. پایش سفرها نظارت بر روند اجرای سفر در کارت سفر (ثبت درخواست، تخصیص، دیده شدن، شروع، رسیدن و …)، اطمینان از اجرای صحیح و مداخله در صورت نیاز پشتیبانی سفیر و مشتری رسیدگی به پیامهای سیستمی مشتریان و سفیران، راهنمایی در استفاده از پنلها و هماهنگی برای حل سریع مشکلات و در صورت لزوم ایجاد تماس خروجی. مدیریت تعارض مدیریت موقعیتهای حساس بین سفیر و مشتری (تأخیر، لغو، اختلافات مالی و …)، ثبت دلایل و تصمیمگیری سریع برای کاهش تنش. ثبت داده و گزارشدهی ثبت موضوعات تماسها، گزارشهای سیستمی، وضعیت سفرها و انتقال بازخوردها به تیم فیدبک جهت بهبود فرآیندها. ابزارهای مورد نیاز: با توجه به فول ریموت بودن اینترنت پر سرعت سیستم مناسب هدست ساعات و برنامه کاری: شیفت روز 16:10 الی 00:30 فول ریموپشت یک روز در هفته آف (به جز جمعه) تعطیلات رسمی و جمعه ها تیم پشتیبانی کار می کند انعطاف در قبول اضافه کاری در صورت درخواست حقوق و مزایا: حقوق پایه وزارت کار + حق سیستم و اینترنت + کی پی آی (در صورت رسیدن به تارگت های تعریف شده) +پاداش جمعه کاری و تعطیل کاری + اضافه کاری بیمه تامین اجتماعی بیمه تکمیلی |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
- مهلت ۱۴۰۵/۰۷/۰۳
دستهبندی آگهیهای استخدام