کارمند جانفدا باید دو برابر دیگران حقوق بگیرد

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به اقدامات این سازمان برای اصلاح نظام اداری، گفت: ناکارآمدی بروکراسی‌های اداری در حال بررسی است و به دنبال این هستیم که کارمندان خوب و ضعیف از هم تفکیک می‌شوند و به دنبال این هستیم که انتخاب و انتصاب‌ها با رعایت تمام ویژگی‌های شغل انجام شود.

نظام ارزیابی باید کارمند خوب و ضعیف را از هم تفکیک کند

وی سومین عامل ناکارآمدی را «نظارت، ارزیابی و ایجاد انگیزه» برای کارکنان این سطح عنوان کرد و گفت: زمانی که رئیس امور اداری بودم، خانمی به سازمان مراجعه کرد. به من گفتند او می‌خواهد رفیع‌زاده را ببیند. این خانم نزد من آمد و گفت «من در یک سازمانی کار می‌کنم، چرا نمره ارزیابی عملکرد من را ۹۷ داده‌اند؟» یعنی از اینکه نمره‌اش پایین آمده بود ناراحت بود.

رفیع‌زاده ادامه داد: این باور اصلاً وجود ندارد که کسی از ۹۷ یا ۹۸ پایین‌تر نمره بگیرد؛ در حالی که اگر بخواهیم قضاوت کنیم، واقعاً بخش عمده و قابل توجهی از کارمندان ما زحمت می‌کشند.

وی با اشاره به عملکرد کارکنان دولت در شرایط جنگ اظهار کرد: کارمندان ما در همین ایام جنگ نشان دادند که پا به پای افرادی که در جبهه‌ها و پشت لانچرها خدمات ارائه می‌کردند، فعالیت می‌کنند. همین‌ها در نظام اداری پشتیبان نیروهای مسلح ما بودند و خدماتی را که مردم هر روز به آنها نیاز داشتند، پشتیبانی و پایدار نگه داشتند.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور افزود: کم نداشتیم مواردی را که مثلاً برق یک منطقه قطع یا زیرساختی تخریب شد، اما ظرف یک یا دو ساعت برق پایدار به مردم وصل شد. یا خط آهنی که تخریب شد و ظرف چند ساعت ترمیم و دوباره فعال شد. اورژانس، هلال‌احمر، بیمارستان‌ها، پزشکان، پرستاران و به‌طور کلی کارمندانی که در این سطح فعالیت می‌کنند، در این شرایط نقش مهمی ایفا کردند.

وی گفت: در همان ایام، یادداشتی در روزنامه ایران با عنوان «جان‌فداییان از جنس بروکرات‌های سطح خیابان» منتشر کردیم. اینها افرادی بودند که پای کار ایستادند.

رفیع‌زاده تأکید کرد: اما سؤال من این است که آیا نظام انگیزشی این کارمندان نباید با یکدیگر تفاوت داشته باشد؟ فرض کنید مجموعه‌ای از کارمندان داریم که حتی یک نفر ناراضی ایجاد نمی‌کنند، خدمات را مانند ساعت به مردم ارائه می‌دهند، موجب نارضایتی نمی‌شوند، اعتماد مردم را بالا می‌برند و نقش خود را به‌درستی ایفا می‌کنند. آیا نباید میان عملکرد این افراد و سایر کارکنان تفاوتی وجود داشته باشد؟

وی افزود: همچنین نباید افرادی که نیاز به آموزش دارند، از طریق نظام ارزیابی شناسایی و تحت آموزش قرار گیرند؟ بنابراین، تمام سیستم‌های منابع انسانی باید دست‌به‌دست هم بدهند تا در مورد افرادی که در این سطح فعالیت می‌کنند، از مرحله جذب و آموزش گرفته تا نگهداشت، پاداش و سایر مراحل، متناسب با نقش آنها عمل شود.

چه اشکالی دارد کارمند جان‌فدا دو برابر دیگری حقوق بگیرد؟

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به اقدامات این سازمان برای اصلاح نظام اداری گفت: در این دولت تمام تلاش ما این بود که یک مسیر ویژه برای این موضوع باز کنیم. در برنامه‌های اصلاح نظام اداری، یکی از بحث‌های اصلی ما توجه به بروکراسی سطح خیابان بوده، هست و خواهد بود.

وی افزود: شاید یکی از سه پروژه اصلی سازمان همین موضوع باشد که در حال پیگیری آن هستیم. «سامانه فوریت‌های اداری» نیز با همین هدف و به منظور نظارت بر این سطح از بروکراسی ایجاد شده است.

رفیع‌زاده ادامه داد: هدف این سامانه این است که نظام آموزشی مناسبی برای افرادی که در سطح بروکراسی و سطح خیابان کار می‌کنند تدوین کنیم. همچنین می‌خواهیم از نگاه مردم مشخص کنیم کدام فرآیندها بیشترین نارضایتی را ایجاد می‌کنند تا همان فرآیندها را بررسی و اصلاح کنیم.

وی گفت: این سامانه را ایجاد کرده‌ایم تا نظام ارتقا و مسیر شغلی متناسب با عملکرد و ارزیابی واقعی عملکرد، براساس نگاه مردم، صورت بگیرد. همچنین هدف این است که نظام تشویق و تنبیه متناسب با نتیجه ارزیابی عملکرد و نگاه مردم شکل گیرد.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور تصریح کرد: چه اشکالی دارد فردی که به صورت جان‌فدایی به مردم خدمت می‌کند، یک و نیم برابر کارمند دیگری حقوق بگیرد؟ چه اشکالی دارد دو برابر کارمند دیگری دریافتی داشته باشد؟ چه اشکالی دارد این سیستم را راه‌اندازی و نهادینه کنیم؟

وی افزود: چه اشکالی دارد در مسیر شغلی و ارتقای این عزیزان، نظر مردم و خروجی عملکرد آنها مبنا قرار بگیرد؟ چه اشکالی دارد چنین اتفاقی بیفتد؟

رفیع‌زاده گفت: ما در برنامه اصلاح نظام اداری، در محور مربوط به این سطح از بروکراسی، طی یک سال گذشته اقدامات قابل توجهی انجام داده‌ایم. هفته گذشته، آخرین استان ما که استان هرمزگان بود، به این سامانه پیوست و ان‌شاءالله در آینده نزدیک دو یا سه موضوع دیگر را نیز از آن رونمایی خواهیم کرد.

وی ادامه داد: کتابچه یا نظام‌نامه مربوط به نظام نظارت، ارزیابی، تشویق و تنبیه بروکرات‌های سطح خیابان را نیز در حال تدوین داریم. برای این کار از دانشگاهیان و صاحب‌نظران کمک گرفته‌ایم و درخواست همکاری کرده‌ایم.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور همچنین از پیشنهاد ایجاد یک گرایش دانشگاهی در این زمینه خبر داد و گفت: پیشنهاد داده‌ام که بتوانیم یک گرایش در مقاطع کارشناسی ارشد و دکتری برای این سطح از بروکراسی ایجاد کنیم.

ورود به صفحه افزایش حقوق کارمندان دولت

منبع: خبرگزاری ایسنا