۲ روز پیش
دعوت به همکاری کارشناس پشتیبانی بصورت دورکار در مجموعه میاره
دورکاری
دیپلم,
فوق دیپلم
سابقه دارد (۱ سال)
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت (شیفت روز 08:00 الی 16:20)
مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر
مجموعه میاره در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
| کارشناس پشتیبانی (دورکار) | |
| شرح موقعیت شغلی | برقراری و حفظ ارتباط مؤثر با سفیران، مشتریان و همکاران بهمنظور اجرای صحیح سفرها و جلوگیری از نارضایتی. رسیدگی به مشکلات و حل مسئله بررسی و ثبت مشکلات، تحلیل ریشهای آنها، پیگیری با سفیر یا مشتری، و ارائه راهکارهای سریع برای رفع اختلالات عملیاتی. نظارت بر روند اجرای سفر در کارت سفر (ثبت درخواست، تخصیص، دیده شدن، شروع، رسیدن و …)، اطمینان از اجرای صحیح و مداخله در صورت نیاز رسیدگی به پیامهای سیستمی مشتریان و سفیران، راهنمایی در استفاده از پنلها و هماهنگی برای حل سریع مشکلات و در صورت لزوم ایجاد تماس خروجی. مدیریت موقعیتهای حساس بین سفیر و مشتری (تأخیر، لغو، اختلافات مالی و …)، ثبت دلایل و تصمیمگیری سریع برای کاهش تنش. ثبت موضوعات تماسها، گزارشهای سیستمی، وضعیت سفرها و انتقال بازخوردها به تیم فیدبک جهت بهبود فرآیندها. شرایط احراز، تجربه و مهارتها: حداقل مدرک دیپلم یا فوقدیپلم تجربه کاری: داشتن سابقه کار الزامی نیست البته تجربه در پشتیبانی مشتری، مراکز تماس یا عملیات یک مزیت محسوب میشود |
| مهارت ها | توانایی تصمیمگیری سریع و مؤثر در موقعیتهای مختلف مهارت قوی در تحلیل و حل مسئله رفتار حرفهای، توانایی ارتباط مؤثر و برخورد محترمانه و دوستانه با سفیران و مشتریان روحیه کار تیمی و همکاری مؤثر با همکاران انعطافپذیری برای پوشش شیفت همکاران در مواقع لزوم توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش در شرایط پر فشار آشنایی پایه با ابزارهای اداری و مهارتهای کامپیوتری توانایی انجام همزمان چند کار مسئولیت پذیری آشنایی با ابزارهای گوگل مانند Google Sheets و Google Docs ابزارهای مورد نیاز: با توجه به فول ریموت بودن اینترنت پر سرعت سیستم مناسب هدست |
| ساعات و برنامه کاری | شیفت روز 08:00 الی 16:20 فول ریموت یک روز در هفته آف (به جز جمعه) تعطیلات رسمی و جمعه ها تیم پشتیبانی کار می کند انعطاف در قبول اضافه کاری در صورت درخواست |
| حقوق و مزایا | حقوق پایه وزارت کار + حق سیستم و اینترنت + کی پی آی (در صورت رسیدن به تارگت های تعریف شده) +پاداش جمعه کاری و تعطیل کاری + اضافه کاری بیمه تامین اجتماعی بیمه تکمیلی |
| شرایط احراز | جنسیت: تفاوتی ندارد سن: از 25 سال تا 35 سال سطح ارشدیت: کارشناس حداقل سابقه کاری موردنیاز: 1 سال |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
- مهلت ۱۴۰۵/۰۵/۳۱
دستهبندی آگهیهای استخدام