۳ روز پیش

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان برای بلوبانک در تهران

بلوبانک

تهران (خیابان خدامی (ونک))

۳ روز پیش اطلاعات تماس

حضوری

مقطع تحصیلی اعلام نشده

سابقه ندارد

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت (6 روز در هفته ساعت 11 تا 19)

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

بلوبانک در تهران (خیابان خدامی (ونک)) جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

کارشناس پشتیبانی مشتریان

جنسیت: تفاوتی ندارد
سطح ارشدیت: کارشناس
حداقل سابقه کاری موردنیاز: امکان جذب کاراموز
روزهای کاری: 6 روز در هفته ساعت 11 تا 19
شرح موقعیت شغلی
لبخند کاربرهای ما از یک تیم دوست‌داشتنی شروع می‌شه! پشتیبانی، قلب تپنده‌ی بلوئه و ما دنبال هم‌تیمی‌هایی هستیم که با صبر و دغدغه‌مندی، صدای ما باشن؛ کسایی که خیال کاربر رو راحت کنن و از گره‌گشایی لذت ببرن!
قراره تو بلو چیکار کنی؟
شنونده و حلال مشکلات: به سوالات و دغدغه‌های کاربرها همدلانه پاسخ بدی و اطلاعات رو با دقت تو سیستم (CRM) ثبت کنی.
مالکیت و پیگیری: پیگیر صفر تا صد مشکلات باشی؛ یعنی تا وقتی گره از کار کاربر باز نشده و خیالش راحت نشده، بی‌خیال ماجرا نشی و در زمان مناسب بهش جواب بدی.
کارآگاهِ بلو: با چشم و گوشِ باز، ریسک‌ها و موارد مشکوک رو شناسایی کنی و به تیم‌های مربوطه خبر بدی.
هم‌تیمیِ پایه: برای حل چالش‌ها با بقیه واحدها همکاری نزدیکی داشته باشی و با فیدبک‌هایی که از کاربرها می‌گیری، به کامل‌تر شدن ما کمک کنی.
چه ویژگی‌هایی برامون مهمه؟
دوست‌دار آدم‌ها و مشتری‌مدار: بتونی خودت رو جای کاربر بذاری، با دقت به حرف‌هاش گوش بدی و حس خوبی بهش منتقل کنی.
خونسرد در دل طوفان: تو شرایط پرفشار و بحرانی، آرامشت رو حفظ کنی و با تسلط کامل اوضاع رو مدیریت کنی.
تحلیل‌گر و راه‌حل‌محور: فقط از روی اسکریپت نخونی! بتونی مسئله رو تحلیل کنی و بهترین راه‌حل رو جلوی پای کاربر
بذاری.
مسئولیت‌پذیر و منعطف: پای کاری که بهت سپرده شده بایستی و بتونی با سرعت بالای تغییرات تو محیط ما، خیلی زود خودت رو آداپته کنی.
مسائل رو به خودت نمی‌گیری: تو دنیای بانکی ممکنه کاربرها بابت مسائل مالی حسابی کلافه باشن و تند برخورد کنن. برامون مهمه که این عصبانیت رو شخصی نکنی، با آرامش بشنوی و بدونی که تو اون لحظه فقط دنبال یه راه چاره‌ان.
کجا و کِی می‌بینیمت؟
لوکیشن ما: تو دفترمون در خیابان خدامی (ونک) دور هم جمع می‌شیم؛ کارمون کاملاً حضوریه و بودن کنار هم بهمون انرژی می‌ده.
روزهای کاری: 6 روز در هفته کنار هم کار می‌کنیم و یک روز هم (به‌صورت چرخشی) آف هستی.
مزایا و امکانات:
فرصت‌های یادگیری، آموزش و توسعه حرفه‌ای
بیمه تکمیلی
پاداش عملکرد
وام
کمک‌هزینه ناهار

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی