۳ روز پیش

استخدام سرپرست پشتیبانی مشتریان جهت شیفت عصر در بلوبانک

بلوبانک

تهران

۳ روز پیش اطلاعات تماس

حضوری

مقطع تحصیلی اعلام نشده

سابقه دارد (۲ سال)

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت (شیفت های عصر 16 تا 24 و 18 تا 2 بامداد هست.)

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

بلوبانک در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

سرپرست پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی	پشت هر تجربه خوب، یک تیم دوست‌داشتنی هست! اگر دوست داری تجربه مشتری رو هر روز بهتر از قبل بسازی و صدای مشتری رو به تغییرهای مؤثر تبدیل کنی، جای تو در تیم پشتیبانی بلو خالیه!
مسئولیت‌ها	نظارت بر عملکرد روزانه تیم کارشناسان پشتیبانی پایش و تحلیل داده‌های مرکز تماس با تمرکز بر شاخص‌های کلیدی همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، محصول و بازاریابی برای انتقال بازخورد مشتریان و بهبود مستمر تجربه دیجیتال آموزش و توانمندسازی اعضای تیم در حوزه‌های محصول، ارتباط مؤثر و پاسخ‌گویی در بسترهای دیجیتال تهیه گزارش‌های عملکردی و ارائه تحلیل‌های کاربردی برای تصمیم‌گیری های مدیریتی
نیازمندی‌ها	جنسیت: تفاوتی ندارد سن: از 25 سال تا 35 سال حداقل 2 سال تجربه در مراکز تماس با اولویت صنعت بانکداری، فین‌تک یا خدمات دیجیتال آشنایی با مفاهیم و فرآیندهای بانکداری دیجیتال و محصولات بانکی تسلط به فرآیندهای پاسخ‌گویی چندکاناله (Omnichannel Support) توانایی تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی عملکرد آشنایی کامل با KPI های تجربه مشتری ساعت کاری شیفت های عصر 16 تا 24 و 18 تا 2 بامداد هست.
مزایا	دوره‌های آموزشی و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای پروژه جایگزین خدمت سربازی (محدود) بیمه تکمیلی بودجه فعالیت‌های تیمی پاداش عملکرد وام کمک هزینه ناهار کمک هزینه رفت و آمد