۳۵ دقیقه پیش

استخدام مدیر خدمات مدیریت‌شده و موفقیت مشتری در شرکت نت پرداز

نت پرداز

تهران

۳۵ دقیقه پیش اطلاعات تماس

حضوری

لیسانس

سابقه دارد (۲ سال)

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

امروز

شرکت نت پرداز در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

مدیر خدمات مدیریت‌شده و موفقیت مشتری

ماموریت نقش
هدایت خدمات مدیریت‌شده و موفقیت مشتری با هدف تداوم سرویس، پاسخ‌گویی سریع و حفظ رضایت مشتری
مسئولیت‌های اصلی
تدوین برنامه، ساختار و شاخص‌های عملکرد خدمات مدیریت‌شده و موفقیت مشتری
پایش سرویس‌ها و مدیریت رخداد و درخواست
رعایت SLA و ثبت دقیق تیکت و تغییرات
تحلیل ریشه‌ای مشکلات تکرارشونده
توسعه تیم، مدیریت ظرفیت و گزارش‌دهی به مدیرعامل
کارشناسی فناوری اطلاعات، شبکه، برق یا رشته مرتبط؛ حداقل ۵ سال تجربه مرتبط و ۲ سال تجربه مدیریت
مهارت‌های کلیدی
پشتیبانی فنی، ITSM، SLA، حل مسئله و ارتباط با مشتری؛ ارتباط مؤثر، نتیجه‌گرایی، مسئولیت‌پذیری و کار تیمی
شاخص‌های موفقیت
SLA، زمان پاسخ و رفع، نرخ تکرار رخداد و رضایت مشتری
شرایط همکاری
محل همکاری: تهران / حضوری
نوع همکاری: تمام‌وقت. جزئیات تکمیلی در گفت‌وگوی منابع انسانی اعلام می‌شود.

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی