۱ ساعت پیش

استخدام مدیر پشتیبانی فنی کاربران (IT Help Desk Manager) در زرین رویا

زرین رویا

تهران

۱ ساعت پیش اطلاعات تماس

حضوری

مقطع تحصیلی اعلام نشده

سابقه دارد (۵ تا ۹ سال)

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت (شنبه تا چهارشنبه 8 تا 16:50 (همراه با یک ساعت شناوری))

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

امروز

شرکت زرین رویا در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغلی

شرایط احراز

مدیر پشتیبانی فنی کاربران (IT Help Desk Manager)

جنسیت: تفاوتی ندارد
سن: از 30 سال تا 40 سال
سطح ارشدیت: مدیر میانی
حداقل سابقه کاری موردنیاز: 5 سال
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه 8 تا 16:50 (همراه با یک ساعت شناوری)
شرح موقعیت شغلی
ماموریت شما در گروه زرین انجام امور مربوط به هدایت، مدیریت و نظارت بر کلیه فعالیت‌های مربوط به پشتیبانی سیستم‌ها، ارائه خدمات مؤثر و توسعه فعالیت‌ها جهت بهبود خدمات و رضایتمندی کاربران است.
وظایف و مسئولیت ها:
تعیین و پیاده‌سازی رویه‌ها و دستورالعمل‌ها مبتنی بر ITSM
شناسایی، توسعه و به‌روزرسانی فناوری‌ها و تجهیزات جهت بهبود تجربه کاربران
افزایش اثربخشی خدمات کاربران با استفاده از تجزیه‌وتحلیل و تفسیر داده‌های مربوطه
تعیین و پایش SLA با همکاری واحد خدمات فناوری اطلاعات
نظارت فنی بر عملکرد تیم‌ پشتیبانی کاربران
ارتباط با ذی نفعان و تدوین نیازمندی و ارائه راهکار در حوزه پشتیبانی کاربران
شایستگی ها و شرایط احراز:
آشنایی با ابزارهای مدیریت متمرکز سیستم‌های کاربران (مانند ManageEngine EndPoint Central)
آشنایی با سیستم‌های VOIP، مفاهیم شبکه و سیستم‌های CCTV
آشنایی با اصول پشتیبانی فنی سیستم‌های کاربران
آشنایی با فرایندهای ITSM و ITIL
مسلط بر اصول و فنون مذاکره
رهبری اثربخش
ارتباطات موثر

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی