۱ روز پیش
استخدام کارشناس رسیدگی به شکایات (سامانه ۱۹۵) در شرکت آسیاتک
حضوری
مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه ندارد
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت (شنبه تا چهارشنبه 17:30- 08:00)
مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر
شرکت آسیاتک در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
|
کارشناس رسیدگی به شکایات (سامانه 195)
|
|
| مسئولیت ها | ثبت، پیگیری و پاسخگویی به شکایات پورتال سامانه 195، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و سازمانهای بالادستی برطبق حساسیتها و فرآیندهای اعلامشده در طی زمان مقرر؛ از جمله شاخصهای کمی و کیفی مانند میانگین زمان و درصد رضایت از رسیدگی به شکایات و ... تماس با مشتریانی که در پورتال سامانه 195 دارای شکایت ثبتشده میباشند و ارائه اطلاعات تکمیلی مشارکت در تهیه و بازنگریهای مداوم جوابیههای پیشفرض برای پاسخگویی به ارگانهای مختلف مطابق با نیاز و یا تغییر قوانین اطلاع رسانی مشکلات مشابه و تکرار شونده طی یک روز و یا چند روز متوالی به سرپرست واحد و یا انعکاس علل نارضایتی/رضایت مشتریان به مقام مافوق کنترل به روزرسانی شکایات ثبت شده و در صورت لزوم تعامل با مدیر و سرپرست واحدهای مربوطه و کارشناس مناطق سازمان تنظیم مقررات اجرای اقدامات لازم جهت ثبت سوابق و مستندات مربوط به امور جاری از جمله شکایات و ... |
| مهارت ها | تسلط کامل بر محیط های مخابراتی تسلط کامل بر مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان تسلط نسبی بر قوانین رگولاتوری تسلط کامل با اصول و مفاهیم محصولات و سرویسهای قابل ارائه شامل ADSL, OWA, PWA.VOIP,B.W, IDC, CLOUD آشنایی کامل با محیطهای مخابراتی آشنایی با ISO 27001 - ISO/IEC 20000:2018 - BRM -ISO 10001-4 -ISO 9001:2015-ISO 31000- آشنایی با Network+ تسلط نسبی بر ITIL 4 Foundation-BRM آشنایی با نرم افزارهای مانیتورینگ |
| شرایط احراز | جنسیت: ترجیحا آقا سن: از 23 سال تا 38 سال سطح ارشدیت: کارشناس روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه 17:30- 08:00 |
| مزایا | بیمه تکمیلی ساعت کاری منعطف پاداش ارزیابی عملکرد تخصیص کمک هزینهی آموزشی تجربهی همکاری در محیطی پویا و حرفهای وجود فضایی مناسب برای رشد و توسعه فردی |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
- مهلت ۱۴۰۵/۰۶/۲۲
آگهیهای مشابه
دستهبندی آگهیهای استخدام