۶ ساعت پیش

استخدام کارشناس هلپ دسک (Helpdesk) در مجموعه ملّی‌ گلد

ملی گلد

تهران

۶ ساعت پیش اطلاعات تماس

حضوری

فوق دیپلم, لیسانس

سابقه دارد (۱ سال)

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت (شنبه تا چهارشنبه)

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

امروز

مجموعه ملّی‌ گلد در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

کارشناس هلپ دسک (Helpdesk)

جنسیت: تفاوتی ندارد
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه
هدف موقعیت شغلی:
به دنبال یک کارشناس IT Helpdesk مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد هستیم تا پشتیبانی روزمره کاربران را بر عهده بگیرد. فرد منتخب با شناسایی و رفع مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و ارتباطی، به تداوم کار کارکنان و بهبود تجربه آن‌ها از خدمات فناوری اطلاعات کمک می‌کند.
مسئولیت‌ها
دریافت، ثبت، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌های کاربران از طریق سامانه تیکتینگ، تلفن و مراجعه حضوری.
عیب‌یابی و رفع مشکلات رایانه‌ها، لپ‌تاپ‌ها، چاپگرها و تجهیزات جانبی.
نصب، پیکربندی و به‌روزرسانی سیستم‌عامل ویندوز و نرم‌افزارهای مورد تأیید سازمان.
پشتیبانی از ابزارهای اداری، ایمیل سازمانی و خدمات Microsoft 365.
بررسی و رفع مشکلات اولیه شبکه، اینترنت، Wi-Fi و VPN.
ایجاد و مدیریت حساب‌های کاربری و دسترسی‌ها در چارچوب مجوزها و سیاست‌های سازمان.
آماده‌سازی تجهیزات و دسترسی‌های کارکنان جدید و انجام اقدامات مرتبط با خروج کارکنان.
ارجاع مشکلات پیچیده به تیم تخصصی و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه.
مستندسازی راه‌حل‌ها، به‌روزرسانی راهنماهای کاربران و ثبت اطلاعات تجهیزات.
رعایت الزامات امنیت اطلاعات و گزارش موارد مشکوک به مسئول مربوطه.
شرایط و مهارت‌های ضروری
مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا تجربه عملی مرتبط.
تسلط عملی به نصب، پشتیبانی و عیب‌یابی ویندوز و لینوکس و نرم‌افزارهای پرکاربرد اداری.
آشنایی با سخت‌افزار رایانه و عیب‌یابی تجهیزات جانبی.
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه شامل TCP/IP، DNS و DHCP
آشنایی با مدیریت اولیه کاربران در Active Directory
توانایی مطالعه مستندات فنی به زبان انگلیسی.
مهارت ارتباط مؤثر، صبوری و توانایی توضیح مسائل فنی به زبان ساده.
توانایی اولویت‌بندی درخواست‌ها، حل مسئله و پیگیری منظم تا رفع مشکل.
امتیازهای ترجیحی
سابقه کار در پشتیبانی کاربران یا موقعیت مشابه.
تجربه کار با سامانه‌های تیکتینگ و ابزارهای پشتیبانی از راه دور.
معیارهای موفقیت در این نقش
پاسخ‌گویی و رفع درخواست‌ها در زمان توافق‌شده.
رضایت کاربران از کیفیت پشتیبانی و نحوه ارتباط.
ثبت دقیق درخواست‌ها و مستندسازی راه‌حل‌ها.
کاهش مشکلات تکراری از طریق آموزش کاربران و اقدامات پیشگیرانه.

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی

ثبت‌نام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
مهلت ۱۴۰۵/۱۰/۰۴

درباره مجموعه

ملی گلد

درباره ملی گلد: ملی گلد یک استارتاپ فین‌تک است که در نقطه تلاقی بازار طلا و فناوری مالی فعالیت می‌کند. ما زیرساختی هوشمند و امن برای تامین، معامله و مدیریت جریان‌های طلا در بازار ایران طراحی و توسعه می‌دهیم.

آگهی‌های مشابه