۱ ساعت پیش

استخدام کارشناس QA و QC در شرکت توسن تکنو (آرتین)

توسن تکنو

تهران

۱ ساعت پیش اطلاعات تماس

حضوری

مقطع تحصیلی اعلام نشده

سابقه دارد (۳ سال)

حقوق توافقی

آقا و خانم

تمام وقت (شنبه الی چهارشنبه ساعت 8 تا 17)

مشاهده اطلاعات تماس

اطلاعات بیشتر

امروز

شرکت توسن تکنو (آرتین) در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

کارشناس QA /QC

جنسیت: ترجیحا آقا
سن: از 20 سال تا 35 سال
روزهای کاری: شنبه الی چهارشنبه ساعت 8 تا 17
شرح موقعیت شغلی:
ما در آرتین به دنبال جذب کارشناس QA/QC هستیم؛ فردی پیگیر، دقیق و تحلیل‌گر که در کنار رسیدگی مؤثر به درخواست‌ها و مسائل مشتریان، کیفیت و تداوم خدمات را پایش کند و صدای مشتری را به‌صورت ساختارمند به تیم‌های محصول و فنی منتقل نماید.
با گسترش دامنه مشتریان و رشد سرویس‌های سازمان، این نقش به عنوان حلقه اتصال میان مشتریان و تیم‌های داخلی تعریف شده است؛ جایی که سرعت پاسخ‌گویی، دقت در پیگیری و توانایی تشخیص الگوهای تکرارشونده، اثر مستقیم بر تجربه مشتری و پایداری خدمات دارد.
این موقعیت مناسب فردی است که تجربه کار در حوزه کیفیت خدمات، پشتیبانی یا عملیات خدمات دارد، با ابزارهای تیکتینگ و CRM کار کرده است، در تحلیل مسئله و هماهنگی بین‌تیمی توانمند است و می‌خواهد نقشی مؤثر در بهبود کیفیت خدمات و تجربه مشتری ایفا کند.
مسئولیت‌های اصلی:
دریافت، بررسی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
پایش وضعیت و تداوم خدمات و هماهنگی با تیم‌های داخلی در زمان بروز اختلال
ثبت، دسته‌بندی و ارجاع دقیق مسائل به تیم‌های فنی و محصول
تحلیل مسائل پرتکرار و شناسایی نقاط قابل بهبود در خدمات و فرآیند پشتیبانی
ارزیابی کیفیت خدمات و پیگیری بازخوردها و سطح رضایت مشتریان
جمع‌آوری و مستندسازی بازخوردها، نیازها و پیشنهادهای مشتریان
همکاری نزدیک با تیم‌های محصول و فنی برای بهبود تجربه مشتری و کاهش خطاهای تکرارشونده
مشارکت در بهبود فرآیندها، الگوهای پاسخ‌گویی و استانداردهای پشتیبانی
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت درخواست‌ها، کیفیت خدمات و روندهای مشاهده‌شده
شرایط و شایستگی‌ها:
حداقل 3 سال تجربه مرتبط در کیفیت خدمات، پشتیبانی، عملیات خدمات یا موفقیت مشتری
مهارت ارتباطی قوی در تعامل با مشتری و توانایی مدیریت پیگیری‌ها تا نتیجه
توانایی اولویت‌بندی، تحلیل مسئله و هماهنگی مؤثر بین تیمی
تجربه کار با ابزارهای تیکتینگ، CRM یا ابزارهای مشابه
توانایی تهیه گزارش و مستندسازی حرفه‌ای
دقت، نظم‌پذیری و مسئولیت‌پذیری در پیگیری امور
روحیه مشتری‌مدار و صبر در مواجهه با شرایط پرفشار
مزیت محسوب می‌شود:
آشنایی با محیط SaaS و فرآیندهای خدمات آنلاین
آشنایی با مفاهیم SLA، سطوح پشتیبانی و شاخص‌های کیفیت خدمات
تجربه کار با سرویس‌های مبتنی بر هوش مصنوعی یا راهکارهای ارتباط با مشتری
تجربه تحلیل داده‌های پشتیبانی و استخراج الگوهای تکرارشونده
آشنایی با فضای استارتاپی و شرکت‌های فناورانه
آنچه این نقش را متمایز می‌کند:
نقش کلیدی به عنوان حلقه اتصال میان مشتریان و تیم‌های محصول و فنی
اثرگذاری مستقیم بر کیفیت خدمات، تجربه مشتری و بهبود محصول
فرصت مشارکت در طراحی و استانداردسازی فرآیندهای پشتیبانی در مرحله رشد سازمان
همکاری نزدیک با تیم‌های محصول، فنی و مدیریت
فضای حرفه‌ای مناسب برای رشد در حوزه کیفیت خدمات، پشتیبانی و موفقیت مشتری

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی

ثبت‌نام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
مهلت ۱۴۰۵/۰۷/۱۳

استخدام فرم شرکت توسن تکنو قزوین

در صورتی که تمایل به مشاهده همه آگهی‌های استخدام (فرم شرکت توسن تکنو قزوین) دارید، می‌توانید با ورود به صفحه اختصاصی (فرم شرکت توسن تکنو قزوین) دیگر آگهی‌ها و فرصت‌های شغلی مربوطه را مشاهده نمایید.

مشاهده آگهی‌های استخدام

مشاهده تمام آگهی‌ها

آگهی‌های مشابه