در مصاحبه های تخصصی و عمومی استخدامی چه می پرسند؟

مصاحبه تخصصی سازمانهای دولتی و نیمه دولتی

در این مبحث ما در "تیم آموزشی سایت ایران استخدام" قصد داریم تا در خصوص نحوه برگزاری مصاحبه های تخصصی و عمومی استخدامی سازمان‌های دولتی و یا شرکت‌های نیمه دولتی توضیح دهیم.
قبل از هر چیز یادآوری می‌شویم که نوشته مذکور در کتاب منتشر شده ایران استخدام عیناً نقل شده است و دارای مالکیت مادی و معنوی برای صاحب اثر آن می باشد، هرگونه کپی برداری از این مطلب منجر به پیگرد قانونی خواهد شد. (استفاده از این مطلب برای تمامی کارجویان گرامی بلامانع می باشد)
ضمناً اگر مایل هستید در خصوص مراحل کلی استخدام در سازمان‌های دولتی از برگزاری آزمون تا اعلام نتایج نهایی و شروع به کار مطلع شوید، پیشنهاد میکنیم که مطلب زیر را مطالعه نمایید:

 مراحل استخدام در سازمان های دولتی به شرح زیر می‌باشد

به صورت کلی مراحلی که کارجو جهت استخدام شدن در سازمانهای دولتی باید طی نماید به شرح زیر است:
مرحله 1: شرکت در آزمون علمی استخدامی
مرحله 2: اعلام نتایج چند برابر و یا یک برابر آزمون علمی استخدامی
مرحله 3: تحویل مدارک معرفی شدگان مرحله آزمون علمی (با توحه به اطلاعیه سازمان مربوطه که پس از اعلام نتایج منتشر میشود)
مرحله 4: مصاحبه تخصصی و عمومی
مرحله 5: اعلام نتایج مصاحبه تخصصی و عمومی به میزان 1 برابر ظرفیت
مرحله 6: تحویل مدارک گزینش
مرحله 7: گزینش (شامل مصاحبه عقیدتی و سیاسی و تحقیقات محلی و گاهاً استعلام)
مرحله 8: اعلام نتایج گزینش
مرحه 9: معاینات پزشکی (بسته به اولویت سازمان ممکن است در مراحل قبل تر برگزار شود)
مرحله 10: دوره آموزشی (ضمن خدمت و یا قبل از شروع به کار رسمی به عنوان کار آموز)
مرحله 11: شروع به کار

پس از قبولی در آزمون علمی  استخدامی (مرحله 1 و 2 از مراحل بالا)، افراد قبول شده در این مرحله به میزان چند برابر ظرفیت وارد مراحل بعدی روند استخدامی میشوید، که عموماً شامل مرحله تحویل مدارک (مرحله 3 از مراحل بالا)  و مصاحبه تخصصی و عمومی (مرحله 4 از مراحل بالا) می شوند.
در استخدامی های دولتی از 100 نمره کلی که داوطلب استخدامی باید  در نهایت کسب کند، 70 درصد آن مربوط به بخش آزمون علمی و 30 درصد آن مربوط به بخش مصاحبه تخصصی و عمومی است.  و در آخر پس از برگزاری مصاحبه ها از جمع 100 نمره کسب شده نهایی (70درصد آزمون علمی و 30 درصد مصاحبه) افراد برتر به میزان یک برابر ظرفیت بر اساس بالاترین امتیاز از 100 به میزان ظرفیت مورد نیاز به مرحله گزینش معرفی خواهند شد.
بنابراین صرفاً با آزمون علمی و رتبه های کسب در در آن نتیجه نهایی افراد مشخص نخواهد شد، بلکه از 100 نمره نهایی 70 درصد نمره نهایی توسط بخش آزمون علمی و 30 درصد آن توسط مرحله مصاحبه تعیین خواهد شد و در نهایت جمع این دو مشخص کننده نفرات برتر خواهد بود.

 مرحله تحویل مدارک

به صورت معمول بین 1 الی 4 هفته پس از اعلام نتایج اولیه آزمون کتبی توسط مجری آزمون، اطلاعیه ای در خصوص نحوه تحویل مدارک صادر میشود. البته ممکن هست به صورت همزمان هنگام اعلام نتایج آزمون استخدامی اطلاعیه در خصوص مراحل بعدی (تحویل مدارک مورد نیاز و یا مکان و زمان مصاحبه ها منتشر شود). بنابراین پس از اعلام نتایج آزمون کتبی یا اطلاعیه نحوه عمل پذیرفته شدگان جهت تحویل مدارک و زمان و مکان مصاحبه ها منتشر میشود و یا در حدود بین 1 الی 4 هفته پس از اعلام نتایج اطلاعیه ی مذکور توسط سازمان استخدام کننده منتشر میشود.

نکته: در برخی از موارد ممکن است مسئولین برگزاری آزمون استخدامی به جای صدور اطلاعیه از روش تماس تلفنی و یا پیامکی با پدیرفته شدگان استفاده نمایند که بسیار معدود می باشد.

 مرحله مصاحبه تخصصی و عمومی

در صورتی که نتایج آزمون کتبی چند برابر ظرفیت اعلام شده باشد، به صورت معمول در این مرحله پذیرفته شدگان جهت انجام رقابت و انتخاب نهایی وارد مصاحبه تخصصی و عمومی میشوند. مصاحبه تخصصی و عمومی شامل آیتم های مختلفی می باشد. در واقع بر اساس تصمیم گیری هر سازمان، روند و آیتمهای مصاحبه تخصصی و عمومی تعیین می شود.

عمده آیتم‌های مهم مرحله مصاحبه عمومی و تخصصی شامل موارد زیر می باشد:
1- سوالات تخصصی رشته تحصیلی: شامل سوالات تخصصی از مباحث مهم و کلیدی رشته تحصیلی شما.
2- سوالات عمومی شخصی: شامل سوالات عمومی در رابطه با خود شما، مانند معرفی و نام دانشگاه و شغل پدر و مادر و نام رشته تحصیلی و محل سکونت و دلیل علاقه شما به این سازمان و این شغل و هرگونه صحبت شخصی دیگر به بهانه مشاهده نوع گفتار شما.
3- سوالات عمومی در خصوص میزان آشنایی شما با سازمان مربوطه و مباحث کلیدی آن: مانند نام مدیر عامل فعلی سازمان، سوال در خصوص طرح های جاری و مهم سازمان مربوطه و... .
4- سوالات تخصصی در خصوص مباحث تخصصی سازمان مربوطه: مانند سوال در خصوص وظایف رشته شغلی که شما در آن قبول شده اید و سوالات چالش برانگیر مانند نحوه عمل شما در مقابل رشوه و یا همکار عصبانی و یا مشتری عصبانی و یا نحوه عمل شما در خصوص دستور خلاف قانون مافوق و سوالات در خصوص مباحث تخصصی مربوط به سازمان مروبطه.
5- روانشناسی: که یا به صورت مصاحبه یک روانشناس با شما انجام میشود و یا به صورت تکمیل فرم های روانسنجی که در اختیار شما قرار خواهد گرفت و یا هر دو مورد. سوالاتی مانند نقاط ضعف و قدرت شما، نحوه برخورد با مشتری عصبانی و...
6- آزمونهای عملی: در برخی از رده های شغلی که نیاز به مهارت های خاص در انجام آن می باشد گاهاً آزمونهایی به صورت علمی از کارجویان گرفته میشود. مانند روخوانی و درک مطلب در آزمون استخدامی آموزش و پرورش. تست های ورزشی و بدنی در آزمونهای استخدامی آتش نشانی و یا نگهبانی بانکها یا سازمانهای نظامی و یا کار با کامپیوتر و...
7- آزمون هوش و استعداد سنجی: شامل تستها و سوالات هوش و استعداد سنجی و سوالات تحلیلی عمومی.

یادآور میشویم:
همانطور که در ابتدا خدمتتان بیان شد هر مصاحبه بسته به تصمیم سازمان مربوطه میتواند شامل همه و یا بخشی از این آیتم‌ها باشد.
تمام این آیتم ها تحت عنوان مصاحبه تخصصی و عمومی و به صورت مشترک انجام میشود.

مفاهیم مهم این بخش:

کاربرگ مصاحبه: در هنگام مصاحبه کاربرگ هایی شامل نمرات و آیتمهای نمره دار در اختیار مسئولین مصاحبه کننده قرار میگیرد که مسئولین مصاحبه کننده بر اساس آنها اقدام به اعمال نمرات هر آیتم به مصاحبه شونده میکنند. آیتمها و نمرات موجود در این کاربرگ در هر سازمان متفاوت است.

اعضای تیم مصاحبه کننده: شامل چند نفر از مسئولین سازمان مروبطه که مسئولیت انجام مصاحبه را بر عهده دارند.

چند برابر ظرفیت: به صورت معمول نتایج آزمون علمی جهت معرفی به مرحله مصاحبه تخصصی و عمومی به صورت چند برابر ظرفیت اعلام میشود. به صورت معمول نتایج سازمانها 1.5 برابر ظرفیت و یا 2 برابر ظرفیت و یا 3 برابر ظرفیت جهت معرفی به مرحله مصاحبه تخصصی و عمومی اعلام میشود. به عنوان مثال برای شغل محلی که ظرفیت پذیرش آن 2 نفر است، در اعلام نتایج به صورت 1.5 برابر ظرفیت 3 نفر اول جهت ورود به مرحله مصاحبه عمومی و تخصصی اعلام قبولی میشوند (2نفر ظرفیت پذیرش ضربدر1.5). در اعلام نتایج به صورت 2 برابر ظرفیت 4 نفر اول جهت ورود به مرحله مصاحبه عمومی و تخصصی اعلام قبولی میشوند (2نفر ظرفیت پذیرش ضربدر2). در اعلام نتایج به صورت 3 برابر ظرفیت 6 نفر اول جهت ورود به مرحله مصاحبه عمومی و تخصصی اعلام قبولی میشوند (2نفر ظرفیت پذیرش ضربدر3).

توضیحات نهایی در خصوص مصاحبه تخصصی و عمومی:
به صورت کلی سوال ابتدایی اکثر کارجویان گرامی در سایت ایران استخدام از واحد پشتیبانی ما در حول محور نحوه کسب آمادگی جهت حضور در مصاحبه تخصصی و عمومی می باشد. در پاسخ به این سوال باید خاظرنشان شویم که مصاحبه تخصصی و عمومی شامل آیتم های امتیازی مختلفی جهت مشاهده میزان اطلاعات و نحوه پاسخگویی و نوع صحبت و رفتار و شخصیت فرد می باشد. در تمامی مراحل مصاحبه، افراد مصاحبه کننده لزوماً فقط به دنبال پاسخ سوالاتی که از شما مطرح میکنند نیستند، شاید یک تیر و دو نشان میکنند، یعنی هم به دنبال مشاهده میزان اطلاعات و تسلط شما هستند و هم به دنیال کشف شخصتی و طرز صحبت و برخورد شما هستند. در برخی از موارد ممکن است مصاحبه گران اقدام به طرح سوالات پی در پی و یا بحث های تند با شما کنند و سعی کنند شما را در تنگنا و فشار عصبی قرار دهند از بابت
در نزد مصاحبه گران کاربرگ هایی موجود است که حاوی آیتمهای مختلف جهت امتیاز دهی در خصوص نحوه علکرد مصاحبه شونده می باشد. این کاربرگها و امتیازات داخل آنها قطعا در سازمانهای مختلف متفاوت می باشد. به عنوان مثال شاید در کاربرگ مصاحبه یک سازمان آیتم اعتماد به نفس 2 نمره را شامل شود ولی در کاربرگ سازمان دیگری اصلا امتیازی را شامل نشوند و...
در زیر نمونه ای از کاربرگهای مصاحبه تخصصی و عمویم را جهت مشاهده خدمتتان قرار میدهیم، با این توضیح مجدد که قطعاً ممکن است آیتمهای موجود در کاربرگ در هر سازمانی متفاوت باشند و این فقط یک نمونه از کاربر مصاحبه می باشد:
+ مشاهده کاربرگ نمونه مصاحبه استخدامی
توجه این یک نمونه و صرفاً از بابت آشنایی شما می باشد و لزوماً در همه آزمونهای استخدامی امتیازات تعیین شده به این شکل نیست.

 نکات مهم و طلایی در خصوص مصاحبه تخصصی و علمی

1- پوشش: نوع پوشش شما از مهمترین عوامل موثر در خصوص مصاحبه استخدامی می باشد. ممکن است نوع پوشش شما به خودی خود شامل آتیمی از بابت امتیاز نباشد اما، جزء مهمترین عوامل تاثیر گذار چه از بابت مثبت و چه منفی در ناخودآگاه ذهن مصاحبه کنندگان است. همانطور که به غلط و یا صحیح زمانی که شما یک کلام مشخص را از زبان یک فرد شیک پوش میشونید به صورت کلی در ذهنتان مورد قبول تر از یک فرد با لباسهای غیر مناسب است، نوع پوشش شما در طول مدت مصاحبه استخدامی نیز چنین تاثیری را در خصوص نمایش یک وجهه مناسب از شما دارد.

2- استرس: مهمترین رقیب افرادی قبول شده ای که در مصاحبه حاضر میشوند یک شخص نیست بلکه استرس خود آنهاست. بسیاری از کارجویان گرامی به دلیل استرس بالایی که مخصوصاً در چند دقیقه ابتدایی مصاحبه دارند لحظات طلایی و حساس ابتدایی در مصاحبه را از دست میدهند و متاسفانه همین امر  باعث تاثیر در کل روند مصاحبه می شود.

3- شایعات: یکی از موارد مرسوم در مصاحبه های استخدامی شایعاتی است که معمولاً هم توسط رقیبان منتشر میشوند. این شایعات در مواردی باعث دست کم گرفتن مصاحبه توسط شما و یا ایجاد استرس میوشند. به عنوان مثال رقیب شما حرف از نمره کم خودش میزند و یا احتمال انصارفش از استخدامی (دست کم گرفتن مصاحبه توسط شما). و یا از سختی مصاحبه و نگاه خشمگین مصاحبه گران و سوالات سخت مصاحبه و اختلاف زیادی که از بابت نمره با شما دارد و... اطلاع میدهد. (استرس وارد کردن به شما)

4- سهمیه: سهمیه یک امتیاز نیست، بلکه اختصاص یک ظرفیت جداگاهانه برای رقابت افراد سهمیه دار در آن ظرفیت جداگانه. بنابراین در یک آزمون دولتی یک فرد سهمیه دار هیچ زمانی با یک فرد بدون سهمیه وارد رقابت نمیشود. بنابراین هیچ فرد سهمیه داری در مصاحبه استخدامی سازمانهای دولتی از بابت امتیازی نسبت به فردی که سهمیه ندارد امتیاز اضافه ای نخواهد داشت، چون اصولاً افراد سهمیه دار در ظرفیت مختص خودشان و یا یکدیگر رقابت میکنند و نه افراد بدون سهمیه.

5- خشم، استرس و دستپاچگی ناشی از فشار مصاحبه کنندگان: یکی از شگردهای مصاحبه کنندگان برای مشاهده واکنش و تحریک شما می باشد. در مواردی تحریک شما ممکن است توسط سوالات تخصصی بی ربط به رشته تحصیلی شما و یا تاکید مصاحبه گر به بک موضوع علمی نادرست و پافشاری بر اینکه شما اشتباه میکنید و یا بیان جملاتی مانند اینکه: شما به درد این شغل نمیخورید، شما دانش اتطلاعات پایینی دارید و یا شما مدرک بالاتر دارید پس حیف است که در این شغل باشید و... باشد. در برخی از موارد ممکن است در بین مصاحبه کنندگان فردی با حالت نگاه خاص با حالت زل زده مرتباً به شما خیره بشود و گاها بلند به پاسخهایی شما بخندد و ساکت بنشید و گاهاً در مخالفت به یک گفته شما به صورت تحقیر آمیز جمله ای را به زبان بیاورد، در اینگونه از موارد پیشنهاد ما حفظ خونسردی کامل به شماست. باید آگاه باشید که فرد  و یا افراد مذکور مشکل خانوادگی قبلی با من و شما ندارند، و این رفتار آنها فقط جهت مشاهده واکنش ما و خارج کردن ما از حالت رفتار ها طبیعی  است.

6- امکان جبران و پیشی گرفتن برای افراد دارای نمره آزمون علمی کمتر نسبت به رقیبان رتبه برتر در مصاحبه است: در حال حاضر (ممکن است در آینده شامل تغییرایت شود) در استخدامی های دولتی از 100 نمره کلی که داوطلب استخدامی باید  در نهایت کسب کند، 70 درصد آن مربوط به بخش آزمون علمی و 30 درصد آن مربوط به بخش مصاحبه تخصصی و عمومی است.  و در آخر پس از برگزاری مصاحبه ها از جمع 100 درصد نمره کسب شده (70درصد آزمون علمی و 30 درصد مصاحبه) افراد برتر به میزان یک برابر ظرفیت به مرحله گزینش دعوت خواهند شد. بنابراین هم به افرادی که در آزمون علمی خود رتبه بالاتر را کسب کرده اند و هم به افرادی که در آزمون علمی خود رتبه پایین ترین نسبت به رقیبان خود دریافت کرده اند قویاً عرض میکنیم که تجربه ما در مجموعه ایران استخدام طی چندین سال فعالیتی که در این حوزه داشته ایم نشان میدهد که امکان جبران امتیازات پایین تر بخش آزمون علمی در بخش مصاحبه وجود دارد، چون به نحوی که در بالا عرض کردیم در نهایت رتبه افراد بر اساس 100 نمره ای که 70 درصد آن شامل نمره آزمون علمی و 30 درصد آن شامل نمره مصاحبه میشود مشخص خواهد شد.

• مشاهده نمونه فرم جمع بندی امتیازات

توجه: این یک نمونه و صرفاً از بابت آشنایی شما می باشد و لزوماً در همه آزمونهای استخدامی امتیازات تعیین شده به این شکل نیست.

7- زمان مصاحبه: تعداد بسیاری از کابران سایت ایران استخدام طی تماسهای خود با واحد پشتیبانی سایت ایران استخدام در خصوص کم و یا زیاد بودن زمان مصاحبه خود نسبت به رقیبانشان سوال میکنند، باید عرض کنم که زیاد تر و کمتر بودن زمان مصاحبه شما نسبت به رقیبانتان به خودی خود نشان نکته مثبت و یا منفی نیست.  عوامل بسیاری ممکن است باعث طولانی تر شدن و یا کوتاه تر شدن زمان مصاحبه یک فرد شود. از جمله اینکه به صورت معمول مساحبه گران در زمانهای ابتدایی روز مصاحبه با حوصله تر هستند و بیشتر تمایل به گپ و شوخی و صحبتهای حاشیه ای دارند و هر چه به پایان روز مصاحبه ها نزدیک تر میشویم به دلیلی خستگی سعی میکنند در حد مفید و نیاز مصاحبه را انجام دهند. ممکن است فردی در خصوص سوالهایی که از اون میشود پاسخ هایی را ارائه کنند که بیشتر مستعد گپ و گفتگو و به چالش کشیدن باشد، مثلا ممکن است شما در جواب سوال چه کاره ای پاسخ دهید که در نمایشگاه ماشین کار میکنم و به دلیل قصد یکی از مصاحبه کنندگان جهت فروش ماشین خود دقایقی بحث و سوالات شخصی ایشان از شما در خصوص قیمت ماشین و.. انجام بگیرد و عوامل بسیار دیگر.

بنابراین مدت زمان کم و زیاد مصاحبه رقیبان به خودی خود نشان دهنده مثبت و منفی نیست.

در آخر پیشنهاد میکنیم که از مطالب دیگر مرتبط در این زمینه که توسط گروه آموزشی سایت ایران استخدام تهیه شده اند حتماً دیدن نمایید:

1- مصاحبه روانشناسی: گفتیم که مصاحبه تخصصی و عمومی شما ممکن است شامل مصاحبه روانشناسی نیز باشد، که در این صورت ممکن است یا یک روانشناس با شما مصاحبه داشته باشد  و یا بدون حضور روانشناس به صورت تکمیل فرم های روانسنجی و یا هر دو مورد با هم انجام شود، بنابراین گروه آموزشی ایران استخدام اقدام به تهیه مطلب مجزا در خصوص سوالات روانشناسی آزمون استخدامی نموده است. مشاهده کنید

2- سوالات مصاحبه های استخدامی: ما در یک آرشیو کامل و جامع تمامی سوالات مطرح شده در مصاحبه های سازمانها و شرکتهای دولتی و غیر دولتی که کاربرانمان پس از حضور در مصاحبه برای ما نقل کرده اند را به صورت یکجا و دسته بندی شده گردآوری کرده ایم، که برای مساهده این مجموعه ارزشمند میتوانید اینجا کلیک نمایید.  

ضمناً اگر میخواهید که بدانید مرحله گزینش استخدامی که پس از مرحله مصاحبه تخصصی و عمومی برگزار میشود به چه شکل است، پیشنهاد میکنیم که مطلب بعدی زیر را نیر مطالعه نمایید:

• گزینش استخدامی چیست؟

جربیات: در زیر چند نمونه از تجربیات کاربران ایران استخدام در خصوص روند مصاحبه های استخدامی را عیناً نقل کرده ایم، مجدداً خاطرم نشان میشویم که این توضیحات مربوط به سازمانی خاص بوده و ممکن است در سازمانی دیگر جزئی و یا کل آن متفاوت باشید و فقط جنبه آشنایی شما با کلیت روند مصاحبه استخدامی را دارد.

• گلچین مهمترین و کلیدی ترین سوالات مصاحبه تخصصی آموزش و پرورش به تفکیک هر رشته

صفحات مرتبط

• تمام مراحل یازده گانه استخدام در سازمان های دولتی
• برای قبولی در آزمونهای استخدامی چه بخوانیم (منابع)