استخدام شرکت هم روش

شرکت هم روش در تهران جهت تکمیل کادر خود به افراد واجد شرایط ذیل نیازمند است.

عنوان شغلی

شرایط احراز

Cloud Support Engineer

شرکت هم‌روش به دنبال جذب افراد متخصص، مسئولیت‌پذیر و باتجربه برای نقش Cloud Support Engineer است. در این نقش کلیدی، شما مسئول ارائه پشتیبانی سطح بالا به عموم مشتریان، هدایت و راهبری روندهای عیب‌یابی پیچیده، و نقش‌آفرینی فعال در ارتقای تجربه مشتریان از خدمات ابری هم‌روش خواهید بود. در این مسیر، شما در محیطی با افراد باهوش و حرفه‌ای کار خواهید کرد که معتقد به اهمیت پشتیبانی با کیفیت بالا برای موفقیت مشتریان هستن.
ما به دنبال فردی هستیم که نه تنها از نظر فنی در سطح بالایی قرار داره، بلکه درک عمیقی از نیازهای مشتریان، روحیه‌ی تعاملی و تمایل به رشد تیمی نیز داشته باشه. اگر آماده‌اید تا با چالش‌های مقیاس‌پذیریِ غیر خطی، پایداری و فرایندسازی پشتیبانی زیرساخت‌های ابری در سطح سازمانی مواجه شوید، این فرصت مناسب شماست.
وظایف و مسئولیت‌های این شغل چیه؟
ارائه پشتیبانی حرفه‌ای و پیش‌دستانه به مشتریان در استفاده از خدمات هم‌روش
رهبری بررسی‌های فنی و تحلیل عمیق ریشه‌ای (Root Cause Analysis) برای حل مشکلات پیچیده زیرساختی و ارائه راه‌حل‌های جایگزین در
صورت وجود
مشارکت در تعریف و بهبود فرآیندهای پشتیبانی، ابزارهای داخلی، و استانداردهای پاسخگویی به مشتری
همکاری نزدیک با تیم‌های توسعه، زیرساخت و محصول برای شتاب‌دهی به چرخه حل مسئله و بازخورددهی مؤثر
کمک به ارتقای سطح فنی تیم پشتیبانی از طریق منتورینگ، مستندسازی و انتقال دانش
توسعه‌ی ابزارهای داخلی متناسب با غیر خطی رشد کردن در توان تیم پشتیبانی
مهارت‌های مورد نیاز و الزامات این شغل چیه؟
مهارت‌های مورد نیاز:
تجربه عملی توسعه نرم‌افزار و درک قوی از معماری میکروسرویس و چالش‌های مرتبط با پشتیبانی از آن‌ها
تجربه عملی در حوزه زیرساخت‌های ابری به عنوان مهندس DevOps
تجربه عیب‌یابی سرویس‌های مختلف لینوکسی و شبکه‌ای
تسلط کامل بر دانش شبکه در سطح Network+ یا CCNA
تجربه و دانش کار با سیستم‌عامل لینوکس در سطح LPIC-2 یا بالاتر
تسلط کامل بر فناوری‌های مدیریت کانتینر مانند Docker و فناوری‌ ارکستریشن Kubernetes در سطوح سازمانی
تسلط کامل بر فرایند‌های CI/CD
تجربه کار و تسلط در استفاده از ابزار‌های پایش (monitoring) مانند Prometheus و Grafana
تجربه کار با ابزار‌های مدیریت log مانند ELK، syslog، Graylog
تجربه کار با دیتابیس‌های SQL و NoSQL
داشتن مهارت‌ در مستند‌سازی و گزارش‌نویسی از روند حل مشکلات و تعاملات با مشتریان
مهارت‌های ارتباطی بالا و تعامل موثر با مشتریان و راهنمایی آن‌ها در قالب‌های ارتباطی تماس، پیام، جلسات برخط
روحیه سخت‌کوشی و تاب‌آوری، توانایی مدیریت شرایط دشوار، حفظ آرامش در مواقع بحرانی و سخت‌کوشی برای یادگیری و پیشرفت
مهارت‌‌های تعامل تیمی و حل مسائل در قالب تصمیمات تیمی
تفکر انتقادی و توانایی ارائه بازخورد‌های مناسب و مداوم در راستای بهبود فرایند‌های تیم و سازمان در سطوح مختلف
روحیه مسئولیت‌پذیری، داشتن دغدغه‌ی مشتریان و انجام وظایف با دقت و مسئولیت بالا.
چابکی در تصمیم‌گیری و مدیریت کار‌ها
صبوری و پیگیری مسائل تا حصول نتیجه، توانایی پیگیری مسائل تا حل کامل آن‌ها و مدیریت مناسب انتظارات مشتریان.
مهارت‌هایی که مزیت محسوب می‌شه:
تجربه کار در محیط‌های Multi-Cloud یا Hybrid Cloud
آشنایی با مباحث امنیت در فضای ابری
تجربه کاری با تکنولوژی‌ها و چهارچوب‌های ارائه شده در CNCF مانند GitOps، Service mesh و …
شرایط کاری چطوره؟
نوع همکاری: تمام وقت
محل کار: حضوری یا ترکیبی (Hybrid) در ناحیه نوآوری شریف
ساعات کاری: انعطاف در ساعت کاری، شامل مسئولیت آنکال (On-call) در بازه‌های مشخص.
مزایای کار کردن در هم‌روش چیه؟
توی تیمی کار می‌کنی که صمیمی، حرفه‌ای و پر از یادگیریه.
با کار در هم‌روش به کسب و کارها کمک می‌کنی راحت‌تر محصول بسازن و فقط روی رشدشون تمرکز کنن.
چون دانش‌بنیانیم، امکان امریه و پروژه جایگزین خدمت داریم.
ساعت کاری منعطف داریم و بسته به نوع کار، امکان دورکاری وجود داره.
بیمه تکمیلی برات فراهمه تا خیالت از بابت سلامت راحت باشه.
هر روز صبحانه، ناهار و میان‌وعده داریم که با انرژی بیشتری روزتو پیش ببری.
دفترمون نزدیک ایستگاه مترو و وسایل حمل‌ونقله، رفت‌وآمد راحتی داری.
امکان استفاده از وام‌ برای نیازهای مالی‌ت وجود داره.
پرداخت‌های مرتبط با حقوق و دستمزد منظم و به وقته.
با امکانات تفریحی سعی می‌کنیم تعادل کار و زندگی رو حفظ کنیم.

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند.

اطلاعات تماس

گزارش مشکل آگهی