۲ ساعت پیش
استخدام Customer Experience specialist در شرکت ابر آروان
مختلف
مقطع تحصیلی اعلام نشده
سابقه ندارد
حقوق توافقی
آقا و خانم
تمام وقت
مشاهده اطلاعات تماس
اطلاعات بیشتر
امروز
شرکت ابر آروان در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| Customer Experience specialist | بصورت هیبرید مهارتهای لازم آشنایی مناسب با محصولات و سرویسهای آروانکلاد توانایی عیبیابی و حل مساله بهصورت مرحلهبهمرحله و ساختاریافته آشنایی با مفاهیم شبکه آشنایی با سیستمعامل لینوکس و مفاهیم LPIC-1 توانایی تحلیل لاگها، داشبوردها و اطلاعات مانیتورینگ سرویسها قدرت بیان بالا و توانایی برقراری مکالمه حرفهای با مشتریان روابط عمومی بالا و روحیه کار تیمی مسئولیتپذیری، پیگیری بالا و تعهد به نتیجه توانایی مدیریت چند درخواست همزمان با حفظ کیفیت پاسخگویی سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی فنی، مرکز تماس، خدمات ابری یا زیرساخت مزیت محسوب میشود شرح انتظارات پاسخگویی، بررسی و تحلیل درخواستهای مشتریان از طریق تماس ، تیکت و سایر کانالهای ارتباطی پشتیبانی بررسی عمیق مشکلات کاربران، تشخیص ریشه مساله و ارایه راهکار مناسب راهنمایی کاربران در استفاده از پنل آروانکلاد و سرویسهای ارایهشده ارایه اطلاعات تکمیلی و آموزش کاربران برای استفاده بهتر از محصولات آروانکلاد ثبت دقیق اطلاعات، اقدامات انجامشده و سوابق ارتباط با مشتریان در سیستمهای مربوطه انتقال صحیح درخواستها و مشکلات به تیمهای داخلی و پیگیری فرآیند Escalation تا زمان حل کامل مساله مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی شامل بهبود گردش کار Escalation، مستندسازی، کیفیت پاسخگویی و پایش سرویسها تحلیل داشبوردها و ابزارهای مانیتورینگ برای شناسایی مشکلات و بررسی وضعیت سرویسها تهیه و ارایه گزارشهای دورهای شامل سوالات پرتکرار کاربران، تعداد تماسها، نرخ تماسها، مشکلات پرتکرار و وضعیت درخواستها به تیملید |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند.
اطلاعات تماس
گزارش مشکل آگهی
- ثبتنام برای تکمیل فرم استخدام اینجا کلیک نمایید
- مهلت ۱۴۰۵/۰۷/۲۵
آگهیهای مشابه
دستهبندی آگهیهای استخدام